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May 26, 2011

四度の信頼確認!?


  「運築(うんちく)川柳」


    ”信頼の 基準はどこに 親の恩”


 全く面識のない人に仕事を頼む場合、皆様はどこに
信頼の基準を置いて頼みますか?

 ひどい業者にひっかかってしまう場合も
あり、なかなか難しい問題です。

 今日お電話をいただいたこの
お客様の場合は・・・


   『四度の信頼確認!?』


 初めて仕事をさせていただくお客様の場合、そのご縁を
いただくのはいろいろなきっかけがあります。

 今一番多いのは友人・お客様からのご紹介です。その他には
チラシのポスティング・タウンページなどがあります。

 今日、ある初めてのお客様からお電話をいただきました。
仕事のお問い合わせで、植木の手入れの依頼でした。

 植木の手入れは現場の状況を拝見しないと何とも
言えません。

 お客様のご都合もお伺いし、仕事が終わった午後6時
過ぎに見積もりに行かせていただきました。


 見積もりを出してお客様にご了解いただき、
仕事をさせて頂く事になりました。

 お客様の予定金額もあったようですが、それに
近かったのか、私の見積もりを信頼して頂けました。

 ほんとに何も言わずにすんなりと決まって、
かえってこちらがビックリしてしまうほどです。

 それには訳があったようです。
それは・・・


 お客様のBさんは何を見て我が社の事を
知ったのだろう?

 Bさんにお聞きすると


  「ワン・ツウ・ワンさんのチラシを取っておいたのよ!」


 (ええ~!・・・この地域にチラシのポスティング
          をしたのは、もう5年近く前になるのに・・・)


   「そして業者さんを探していて、タウンページも見たの。
          地元で40年も住んでいて、両親の介護も20年でしょう。」


 確かにチラシにもタウンページにもそのように
書いてあります。

 今更ながら、亡き両親に感謝しないと
いけません。


    「それで電話したら、声の感じや応対が
            良かったから見積もりを頼んだのよ。」


 私、女性を口説けるような、そんなに
美声ではありません。(笑い)


      「お会いして話を伺ったら、やっぱり信頼できる
                 ような人だったから仕事を頼んだの。」


 そばにご主人がいらっしゃったのですが、ご主人が値段の
交渉をするような素振りを見せてもBさんは無視しました。(笑い)

 ありがたい事です。それにしても四度も信頼を確認していただき、
それにパスして嬉しい事です。


  「もう高齢になって危険な仕事や力仕事が
         できなくなって。これからも宜しくお願いします。」


 これから長いお付き合いになりそうなBさんの、
信頼を裏切らない仕事をさせていただきます。

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
                 代表取締役 柏崎 房男

     ”便利屋コンビ” 有限会社ワン・ツウ・ワン
                    取締役 柏崎 房男

    〒270-1168 千葉県我孫子市根戸903-13
            TEL 04-7181-3751  FAX 04-7181-3752
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