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July 14, 2011

お客様にお聞きしながらエアコンクリーニング!?


 「運築(うんちく)川柳」


    ”専門が ない専門家 便利屋業”


 前々から言っておりますが、便利屋って言うのは
不思議な仕事だと思っております。

 専門の仕事が何なの解りません。それでも専門家の
ような仕事をします。

 今回はこんな仕事も・・・


  『お客様にお聞きしながらエアコンクリーニング!?』


 先日お庭の土の入れ替えをさせて
いただいたAさん。

 数日してお電話をいただきました。

 先日の仕事に何か不手際があったのかな?と
心配しておりますと、仕事の依頼の電話でした。


  「すみません。急なお願いなのですが、
         エアコンのクリーニングをしていただけますか?」


 エアコンのクリーニングは、年間数回行っておりますので
お引き受けする事はできます。

 ですが、Aさんのご依頼は日にちが指定でした。13日までに
やって欲しい、とのご希望です。

 仕事の予定を見ると、13日までは仕事が全て入っていて
空いておりません。

 ただ専門の業者さんも仕事がいっぱいでできない、との
お話。何とかしてあげたい・・・

 困って電話をいただくお客様のご依頼を、できる限り
お断りしないのが我が社の信条です。

 予定を変更して伺わせていただく
事になりました。


 お約束の当日伺わせていただき、早速エアコンのクリーニングに
かかりました。

 ただこのエアコン。メイカーさんも数多くあります。それに
加えて機種も様々。

 エアコンのカバーを開けてみないと、クリーニングの
やり方が解らない、って言う面もあるのです。

 そのエアコンのカバーでさえ、開け方が難しい
機種もあります。

 精密機器のエアコンですので、乱暴には扱えません。
慎重に扱います。

 最新のエアコンでは、掃除がいらない、なんて
機種もあるのです。


 案の定、Aさん宅のエアコンは今までにあまり
扱った事がないエアコンでした。

 同じような機種を以前クリーニングした時には、内部のある部品を
取り換えれば、クリーニングがいらない、と言う機種でした。

 それとは多少違います。それでもできる限りの事は行って
掃除をするのが仕事です。

 Aさんにエアコンの取り扱い説明書を持って来て
いただき、それを見ながらさせていただきました。

 何とか無事にエアコンも綺麗になり、Aさんには喜んでいただきましたが、
数多くの仕事の中にはこのような事もあります。

 エアコン掃除の基本は知っておりますが、新しい機種も
毎年発売されます。

 それに全て対応するのは、なかなか難しい事です。ですから私の場合は、
そんな時はお客様に正直にお話して取り扱い説明書を持って来て頂くのです。

 へたに知ったかぶりをして、エアコンを壊したらそれこそ
大変です。

 こんな我が社にご協力いただいたAさんに
心から感謝です。

 Aさん、ありがとうございました。

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
                 代表取締役 柏崎 房男

     ”便利屋コンビ” 有限会社ワン・ツウ・ワン
                    取締役 柏崎 房男

    〒270-1168 千葉県我孫子市根戸903-13
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