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February 17, 2012

これが同じお客様?・・・


 「運築(うんちく)川柳」


   ”前例が 善例となる 仕事をし”


 便利屋の仕事で、全く同じ仕事はありません。それと同じで
同じお客様でも、時と場合によって違う事があります。

 どの様な仕事でも、どのようなお客様でも仕事をさせて
いただく姿勢はいつも一緒です。

 それはこんな例があるからです。


   『これが同じお客様?・・・』


 先日お電話をいただいたお客様。半年ぶりぐらいの
お電話でしたが、そのお客様の事はよく覚えておりました。

 前回の仕事は昨年の10月の初めに、雨戸が閉まらなかったので
その修理でした。

 それだけの仕事でしたら、そんなに鮮明な記憶はないの
ですが、ある事で強く記憶に残ったのです。

 雨戸の修理はごく簡単な作業で、10分ほどで終わってしまい
ました。通常でしたらそれで仕事は終了なのですが、そのお客様・・・


   「あら、まだ時間があるわね。一時間単位でしょう?
            それなら庭の草刈りもやっていただけますか!」


 そう言われて、一時間びっちり作業をさせて
いただたのです。

 そのようなお客様は少ないので多少戸惑いながらも、
庭の草刈りも丁寧に綺麗にさせていただきました。

 それを、いやいや仕方なしにいい加減にしていたら、
その後の電話はなかったと思います。


 そして今回のお電話です。仕事のご依頼で、その内容は
お風呂場のドアの修理でした。

 前回の事もありましたので、そんなに喜べる
仕事とは内心思ってはいませんでした。


  (今回はどんな事を言われるだろう・・・)


 そう身構えながら、本日伺わせていただき
作業をさせていただきました。


 作業は順調に進み、滞りなく仕事を
終える事ができました。

 作業時間は2時間半ほど。それに材料費
の請求です。


  (何か言われるかもしれない・・・)


 そう思ったのですが、お客様


   「ありがとうございます。ほんとに綺麗になった。
                嬉しいわ。御苦労さまでした。」


 そう言って、請求通りの金額を何も言わずに
お支払いいただたのです。

 ほっとしたのが本音です。そして、例え前回にちょっと印象が
悪い事があっても、それを引きずってはならない事を学びました。

 えてして人を判断するのに、良い事でも悪い事でも最初の印象
だけで判断しがちです。

 その判断で仕事や行動をすると、大きな間違いも
ある事を知りました。

 どんな仕事も、全く新しい初めての仕事のつもりで
一生懸命にさせていただきます。

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
                 代表取締役 柏崎 房男

     ”便利屋コンビ” 有限会社ワン・ツウ・ワン
                    取締役 柏崎 房男

    〒270-1168 千葉県我孫子市根戸903-13
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