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February 04, 2012

あの事はどうなったのだろう?・・・


  「運築(うんちく)川柳」


   ”安心し 紹介できる 信頼感”


 我が社の場合、友人・知人・お客様などからの
ご紹介のお客様がかなりいらっしゃいます。

 ほんとにありがたい事です。

 ただご紹介いただいたら、その後の事が
肝心となります。

 それができない人が意外に
多いのです。


   『あの事はどうなったのだろう?・・・』


 先日家具の処分の仕事をさせていただいたお客様は、
古いお客様のHさんのご紹介でした。

 仕事を終えた後、早速Hさんにお電話を
させていただきました。

 ご紹介いただいたお礼と近況の
ご報告です。

 Hさんにもとても喜んでいただき、
ありがたい事でした。

 とても忙しいHさんですが、時間をみつけて
粗品を持参し直接お礼に伺うつもりです。


 我が社の場合、どのような場合でもお客様をご紹介いただいたら、
必ずご紹介いただいた方に御礼、結果報告をさせていただきます。

 それは当たり前の事だと思うのですが、そうでも
なさそうです。


 お客様をご紹介していただく場合も多いのですが、お客様を
ご紹介する場合も多くあります。

 先日我が社のお客様をご紹介させていただいたKさんは、
仕事を終えた後きっちりとご報告いただきました。

 しかし昨年末に仕事のご紹介をさせていただいたNさん。
その後何の連絡もありません。

 たまたまご紹介させていただいたお客様宅に
伺って、仕事を終えた事が解ったくらいです。

 我が社は、お客様をご紹介しても紹介料は
原則頂きません。

 だから、黙っていればその後の事は
何も解らないのです。

 もちろん、このNさんには今後はあまり
仕事を紹介する事はないと思います。


 誰にでも簡単にできるちょっとした事なんですが、
それが以外と出来ない人が多いのに気が付きます。

 もしかして、私もそのような事を意識しないで
しているかも・・・(苦笑)

 人の事を批判するより、自分の事として
気をつけたいと思います。

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
                 代表取締役 柏崎 房男

     ”便利屋コンビ” 有限会社ワン・ツウ・ワン
                    取締役 柏崎 房男

    〒270-1168 千葉県我孫子市根戸903-13
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