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December 31, 2012

目に見えぬ 事を続けて いつか成る”


 「運築(うんちく)川柳」


   ”目に見えぬ 事を続けて いつか成る”


 昨年の12月31日の「運築(うんちく)川柳」では、
こんな事を言っています。


   ”感謝する 猿にはできぬ 事をやれ”


 反省ばかりの一年にならないように、そんな
思いを込めたものです。

 そして今年の大晦日の「運築(うんちく)川柳」です。


  ”目に見えぬ 事を続けて いつか成る”


 お客様を始め、多くの方々のお蔭で現在があります。
その感謝の心は増す事はあっても減少する事はありません。

 私の悲願・夢である「便利屋おしょうネット」の全国展開。
まだ形になってはおりませんが、諦める事無く、引き続き
活動を続けております。

 きっといつか夢は実現する。諦めない限り実現する。
こつこつとした活動でも続けよう!そんな思いを込めて
おります。

 来年もその思いを持ち続けます。お客様始め皆様に感謝して、大切に
していく。そしてその活動を伝え続けてまいります。


 新しい年が、皆様にとって嬉しい・楽しい・素晴らしい・仕合わせな
一年になりますように。

 一人一人の仕合わせが、日本・世界・地球・宇宙の
平和に繋がる。

 本年一年「便利屋日誌」のご愛読、ありがとう
ございました。

 コメントも多くいただき、ありがとうございました。
とても力になりました。

 来年もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

 それでは皆々様、良いお年をお迎え下さいませ。
ありがとうございました。

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
                 代表取締役 柏崎 房男

     ”便利屋コンビ” 有限会社ワン・ツウ・ワン
                    取締役 柏崎 房男

    〒270-1168 千葉県我孫子市根戸903-13
            TEL 04-7181-3751  FAX 04-7181-3752
   IPTEL 050-3403-1459
            メール info@benriya1-2-1.com


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December 29, 2012

自分の身体にイラつく


「運築(うんちく)川柳」


   ”イライラを 受けて流すも 仕事かな”


 他の仕事をする方たちと、一緒に仕事を
させていただく事があります。

 そんな人たちの仕事ぶりを拝見していると、
どんな仕事も楽ではないな、と思います。

 今日もそんな事が・・・


   『自分の身体にイラつく』


 友人からの紹介で、ちょっと遠い場所でしたが
引っ越しのお手伝いに行かせていただきました。

 ただ、この引っ越しは普通の引っ越しとは
違います。

 70歳代で一人暮らしの、自力ではあまり
動けない方のお引越しです。

 引っ越しはごく近い場所で、歩いて運べる
距離でした。


 お客様を担当しているヘルパーさんも立ち会って
の引っ越しです。

 紹介してくれた友人は


   「荷物も少ないから2~3時間
             ぐらいで終わると思う。」


 などと言っていたのですが、とんでもない!
5時間ほどかかりました。

 素人見には簡単にできそうに思っても、細かい作業も
あって、そんなに簡単に終わらないのがいつもの事です。

 だから、お客様から2~3時間ぐらいで簡単に終わる、
と言われたら、現場では4~5時間かかる予想をします。(笑い)


 さてさて、作業をしながらヘルパーさんとお客様との
やり取りを聞いていると、お客様の気持ちも解るのですが、
ヘルパーさんが気の毒になります。

 少し前まで、自分で買い物にも行けたお客様。今は
ヘルパーさんに買い物を頼みます。

 「一緒に買い物に連れて行って欲しい。」と言うのですが
それは介護保険ではできません。

 仕方なくヘルパーさんに買い物の希望を言って
頼むのですが、「自分の頼んだ物と違う!」と言って
怒ります。

 ヘルパーさん、きちっと聞いていたのですが・・・

 仕方なくヘルパーさん、その品物を自己負担で
自分の買い物としていました。

 なかなか自分の希望・意思を理解してくれない
イライラも解ります。

 自分で買い物に行けないイライラも解ります。
ただヘルパーさんも気の毒。

 後で友人に聞くと、やはりこのお客様はヘルパーさんとの
問題が多く、敬遠されている、との事でした。


 私の仕事?・・・

 もちろん何の苦情もなく、感謝されて
終わる事ができました。

 ヘルパーさんの悪口などは一切言いません。ただお客様の
話に、相槌を打ち話をお聞きしただけです。

 このお客様に気に入っていただけるヘルパーさんが
いるといいな、と思います。

 私がヘルパーに?ですか?

 申し訳ございません。これから勉強するには、
体力・知力が追いつきません。(笑い)

 やっぱり「便利屋」がいいかな。

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
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December 28, 2012

これしか払えない!


 「運築(うんちく)川柳」


    ”体力を 補う知恵を 働かせ””


 様々なお客様のご依頼をいただく「便利屋」です。
同じ仕事でも、そのお客様によってやり方も違います。

 その時その場で、どうしたらお客様のご要望に
お応えできるか判断して実行します。

 今日のお客様の場合は・・・


   『これしか払えない!』


 今年の夏に、初めて仕事のご依頼をいただいたFさん。
庭の草刈りのご依頼でした。

 ちょっと遠い場所でしたが、料金がはっきりして
いるので安心してお電話をいただいたようです。

 先日、久しぶりにお電話をいただいたFさん。
今回も草刈りのご依頼でしたが、その内容が
ちょっと変わっております。


   「庭の枯れた草が汚くて、草刈りと資源ごみ
             の処分をしていただけますか?」

 前回Fさんのお庭の草刈りをした時には、10坪ほどの
庭で草も生い茂っておりましたので、5時間ほどかかりました。

 今回もそれぐらいの時間を予定して見積もりを
出させていただきました。

 ところがFさん


   「そんなに払えないわ。
        今回はこの金額でやってくれませんか?」


 その提示された金額では、一時間分の仕事しか
できません。

 Fさんにそのように言うと、それでもいいから一時間
以内でできるだけやって欲しい、とのご要望。

 どのようなご要望にもお答えするのが、我が社の
仕事です。

 さてさて、どのようになったか?


 Fさんのお宅に伺い、早速お庭を拝見させて
いただきました。

 前回みたいに、雑草が生い茂っている状態
ではありません。

 それでも、枯れた雑草が庭を覆っております。

   (う~ん、どうしようか?・・・)

 自称、世界でただ一人の草刈りの専門家?です。(笑い)
こんな場合はどうするのか?ない頭を巡らせて考えます。

 雑草を鎌で丁寧に刈り取っていたのでは、とてもとても
一時間では半分もできません。

 そこで閃いたのは、

  (そうだ、雑草を刈り取るのではなく、むしり取ろう!)

 根から刈るのではなく、枯れた草の
上だけをむしり取るのです。

 根は残るものの、枯れている雑草ですので簡単に
むしり取れます。それも短時間で綺麗に。


 一時間後、表面上は綺麗になった庭を見て、
Fさんには大変に喜んでいただきました。

 これからの時期でしたら、枯れた雑草の上だけを
むしり取っただけでも、2月頃までは綺麗なまま持ちます。


 今回のように、全てが順調に終わる訳ではありませんが、
その時その場の対応が重要な仕事です。

 若さと力・行動力は衰えますが、それを補う
経験と知恵を養ってまいりたいと思います。

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December 27, 2012

介護レス症候群


 「運築(うんちく)川柳」


   ”介護終え 後悔ばかりが 先に立ち”


 両親を見送ってから、もう17年になります。
20年間の介護を振り返ると、後悔ばかりです。

 このお客様の場合も・・・


    『介護レス症候群』


 5年程前からのお客様のDさん。タウンページから
ご依頼をいただいた隣町の方です。

 タウンページに書いてあった私の介護経験
のお話に興味を持ってお電話をいただいたのです。

 5年前に初めて伺った当時は、94歳になる義母様を
介護しておりました。

 同じ介護経験に共感していただいての、
仕事のご依頼であったようです。


 10時と3時には必ず珍しいお茶菓子を出してくれます。
とても心使いの細やかなお客様です。

 お茶の時間に様々なお話をいたします。旦那様を8年ほど前に亡くされ、
義父様を6年前に亡くされたそうです。

 お二人を介護して見送り、そして現在は義母様を
介護している。義母様は、認知症です。


 そんなDさんから、先日お電話をいただきました。


   「柏崎さん。年末で忙しいと思いますが、
              またお掃除を頼めますか?」


 Dさんはいつも年末にお掃除をする事が決まって
おりますので、日程はいつも空けてあります。

 お約束の当日、お宅に伺い挨拶に中に入ると
何か様子が違います。

 Dさんは朝伺うと、いつもお茶を出して
くれるのです。

  (何かいつもと違う・・・)

 そう感じたのも当然でした。介護していた義母様が
5月に亡くなられた、との事です。

 仏壇には新しい写真があり、介護ベットも片づけ
られておりました。

 Dさん、いつもの年と違い、あまり
元気がありません。


  「99歳になって、あと少しで100歳だったのに・・・
            もっと何かできなかったか、と後悔ばかりで・・・」


 今までに3人も看取ってきたDさん。ちょっと気が抜けて
うつ状態になったそうです。


   「病院に入院していたのだけど、亡くなる3日前に
          家に帰りたい、って言ったの。お医者さんからは
              反対されたのだけど、強引に退院して帰ってきたのよ。」


 私の母も、亡くなる前に家に帰りたがったのですが、
それができませんでした。それを今も悔やんでおります。


     「亡くなり前に義母さん、ありがとう、って言って
          くれて亡くなったの。それだけで長年の苦労を忘れたわ。」


 未だにまだお義母様がいるような気がするそうです。
そして、もっと何かしてあげられなかったか、との後悔も
するそうです。

 介護や親孝行は、いくらやっても、これでいい、
と言う事はないのですね。

 もう70歳に近く、一人暮らしDさんです。これからの事は、
今は何も考えられない、との事でした。

 老々介護も多くなっております。介護を終えた後、
「介護レス症候群」とも言うべき症状があるかもしれません。

 このような方たちに、何らかの手助けも必要かと
思います。

 仏壇にお線香をあげさせていただき、Dさんに

   「Dさんが元気でいないと、お義母さんも心配しますよ。
                身体に気を付けて元気でいてください。」

 と申し上げて、帰らせていただきました。次回には
元気になったDさんにお会いしたい。

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   〔執筆者〕
          
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December 26, 2012

便利屋さんが営業に来たわよ!


 「運築(うんちく)川柳」


   ”顔じゃない? 選ぶ基準は どこにある”


 「便利屋」業界も競争が厳しいようです。開業したのは
いいのですが、一年後に続けているのは半数ほどになります。

 その証拠に、タウンページで便利屋に電話すると、通じないか
仕事が受けられない便利屋が多くあります。

 そんな厳しい業界ですが、このようなお客様には
涙が出るほど感謝・感激です。

 そのお客様とは・・・


   『便利屋さんが営業に来たわよ!』


 7年ほど前からのお客様のNさん。年間数回の
仕事のご依頼があります。

 先日もお電話をいただきました。


  「柏崎さん。今年も残り少ないけど、
          またお掃除してくれる?」


 もちろん、日程を調整して伺わせて
いただきました。

 Nさんとはいつもお話をしながら
お掃除をします。

 そのお話の中で


   「先日、便利屋さんが営業に来たのよ。
       窓ガラスが汚れているからどうですか?ですって。」

     「もちろん、うちは毎年来てくれる人が
             いるからいいです、って断ったわ。」


 ほんとにありがたい事です。

 どうやら来た人は、若いイケメンだったらしい。(笑い)
顔じゃとてもじゃないが、勝てない!(大笑い)


 同じ便利屋さんだけではなく、我が社には競合する業者・
団体が多くあります。

 「ハウスクリーニング業」「植木屋さん」「シルバー人材センター」
「介護センター」「ペンキ屋さん」等々

 みな同じような仕事をやっています。

 料金を比べれば、我が社より安いところもあります。
それでも、我が社を選んでいただける。


 初めてのお客様には、どこで我が社を知り、どんな理由で
我が社に頼んだのか?お聞きします。

 一番多いのが、安心して頼めそうだったから。二番目は、地元で場所が
近いから。三番目は料金が安くてはっきりしていたから。

 なぜ安心して頼めそうに感じたのか?

 一つはチラシ・タウンページの案内文。そして電話。
電話の対応が大切なようです。

 詳しい内容がお知りになりたい方は、個別に
お問い合わせください。

 それにしても、本当に我が社のお客様はみなさん素晴らしい方
ばかり。感謝しても感謝しきれません。

 ご縁をいただけました事に感謝いたします。

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December 25, 2012

お風呂場のタイルは売っていない!?


 「運築(うんちく)川柳」


    ”なぜなのか? 業界常識 非常識”


 一般的には当然と思われることも、ある業界では
当然でない事もあるようです。

 業界の常識が一般的には非常識
になったりします。

 果たして、今回の仕事では・・・


    『お風呂場のタイルは売っていない!?』


 何か困ったことがあるとお電話をいただくDさん。
5年ほど前に亡くなられた奥様がお元気な頃からの
お付き合いです。もう7年ほどになります。

 先日お電話をいただきました。今回は何のご依頼だろう?
とお話をお聞きしますと


   「先日の地震でお風呂場のタイルが
          剥がれてしまった。修理してください。」


 とのご依頼です。

 そう言えば、お電話をいただく数日前に
震度4ぐらいの地震がありました。

 翌日早速伺って、お風呂場の状況を
拝見しました。

 お風呂場のタイルが3枚ほど剥がれております。
その他のタイルにも所々ヒビが入っています。

 タイルのサイズを測って、ホームセンター
まで買いに行きました。


 このホームセンターになければ、どこに行ってもない。
と言うような、プロの職人さんも行く大きなお店です。

 普通のホームセンターでは、タイル売り場さえないのですが、
このお店にはさすがに置いてありました。

 しかしながら、いくら探してもないのです。タイルはある
ものの、お風呂場の普通のタイルがないのです。

 あの普通のお風呂場に使われている無地の
ホーロー製(陶器)のタイルです。

  (何でないのだろう?・・・)

 売り場の店員さんに聞いてみました。


   「お風呂場のあのタイルはメーカーさんの
           意向があって置いてないんだ。どうしても、
                   という場合は取り寄せで数が多くなるよ。」


 個人のお風呂の修理で、何百枚と言う
タイルを使う訳がありません。

 数枚のタイルを修理する場合はどうすれば
いいのだろう?・・・


 念のため他のホームセンターに問い合わせたり、
インターネットでも検索したけど該当のタイルは
ありませんでした。

 メーカーさんにはあると思うのだけど、
どうなんだろう?製造中止かな?

 「お風呂場の修理は、専門業者に頼め」と言う、
業界の常識なのかな?・・・

  (う~ん、どうしようか?・・・)

 仕方ないので、割れたタイルを接着剤でつけて、
コーキング剤で目地を埋めました。

 タイルが割れたとき、「もう使えない」と思ったDさん。
割れたタイルを一枚捨ててしまいました。

 引き続きタイルを探して、見つかったら
再修理させていただきます。

 どなたかご存知の方がいらっしゃったら、
教えてください。宜しくお願いします。

 大きさは75mm角です。

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   〔執筆者〕
          
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December 24, 2012

除草剤が効かないわよ!


  「運築(うんちく)川柳」


   ”マニュアルが なき仕事での 現場力”


 何事も物事は、同じことが続くときには
続くものです。そんな経験が多くあります。

 今回もそんな事がありました。先日植木の手入れで
苦情があったばかりなのに、またもや苦情が・・・


  『除草剤が効かないわよ!』


 一週間ほど前に、庭に除草剤の散布を
させていただいたBさん。

 夜の8時頃にお電話がありました。


  「柏崎さん、除草剤を撒いてもらって
       一週間経つのだけど、全然草が枯れないわよ!」


 除草剤の効き目は、使う除草剤によってだいぶ
違ってまいります。

 Bさんの所で使ったのは、既存の植木や人間に害のない
自然にやさしい除草剤。

 効き目が遅いのは以前使って解っていたので、
Bさんには1週間~10日ぐらい、と言ってありました。

 気が短いBさんです。1週間での効き目がないと
我慢できなかったのだと思います。


 早速翌日Bさん宅に伺って庭の
雑草の状況を見ると・・・

 確かに目立つほど枯れてはいません。ほんの少し
枯れているのが見えるくらいです。

  (う~ん・・・どうしたのだろう?)

 1週間でこれくらいの効き目しかないと、
私でも不安・疑問に思います。

   (使う除草剤を間違ったか?・・・)


 通常除草剤は根からではなく、雑草の葉っぱ
から吸収されます。

 だから伸びていれば伸びているほど葉から
吸収されるので、効果が出ます。

 Bさんの庭の雑草は、わずか1~2センチしか
生えていませんでした。

 それだけ除草剤が吸収されなかったのかも
しれません。

 すぐに効果が出る除草剤は危なくて
使えません。

 それでも前回の自然系の除草剤ではない、ちょっと
強い除草剤を再度散布しました。

 これも効果が出るまでは、4日~1週間。
さてさて結果はどうなるか・・・


 同じように見えても、全く同じ仕事など
ありません。

 お客様も違えば、日時も地域も天候も環境も
全て違います。

 お客様の性格までも考えないと
なりません。

 マニュアルがない、マニュアルが役に立たない
我が社の仕事です。

 その仕事から、人間修行をさせていただいて
いるのだと思います。

 まだまだ修行が足りません。

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December 23, 2012

植木の手入れに、植木に触るな!?


  「運築(うんちく)川柳」


   ”いわれなき 苦情を受けても ハイ!と受け”


 こちらには何の落ち度もない。決して間違ったことを
やったり言ってはいない。

 それなにの、厳しい叱責、苦情を受ける
事があります。

 そんな時には、皆様はどうしますか?反論しますか?
仕事を断りますか?それともやり直しますか?

 先日のお客様の場合は・・・


   『植木の手入れに、植木に触るな!?』


 半年ごとに庭の植木の手入れを半分ずつ
お願いされるCさん。

 その半年の時期が来て、先日植木の
手入れに伺わせていただきました。

 もう4年ほどのお付き合いですので、要領は
解っております。

 仕事を進めていると、ご主人が庭に顔を出し
突然怒鳴りだしました。


   「その植木に触るんじゃない!手を触れるな!」


 すごい剣幕でビックリしてあっけに
とられました。

 何を言っているのか最初は解らなかったの
ですが、再度怒鳴られたのは


  「あんたたちにやってもらったらサツキの花が
           ちっとも咲かない。ないもしないでくれ!」


 冬場でちょっと枯れたサツキの葉っぱを手で落として
いたのですが、それが気に入らなかったようです。

 冬場にはツツジやサツキの花は手入れをしません。
そのままにしておきます。

 冬場に枝を切ると、翌年には咲かないからです。

 ツツジ、サツキの手入れは、花が終わった5月~6月
に行います。

 そしてその場合でも、翌年咲かないような切り方を
しません。形を整えるだけです。

 よく説明しようと思ったのですが、ご主人の怒りは
普通ではありません。

 こちらの言う事を聞く雰囲気ではありません
でした。


 植木の職人さんは、反論したかったようですが
それを抑えます。

 職人さん


  「俺だって素人じゃないんだ。
       冬場に手入れをしない事ぐらい百も承知だ!」


 そんな職人さんをなだめ、お客様にはお詫びをして
ハイ、とお答えさせていただきました。


 奥様はそばで聞いていて、ハラハラして
おります。

 仕事を終えて奥様


   「申し訳ありませんでした。怒鳴ったりして・・・」


 奥様はご存じのようです。サツキの花があまり咲かない
訳が他にある事を。

 どうやら植木が病気にかかっているようです。

 職人さん


  「あんな事を言うんだったら、
       来年からもうやらなくてもいいよ。」


 さてさて半年後の来年の5月か6月に、再度
仕事のご依頼があるでしょうか?・・・

 きっとあの時に、反論したり言い争いになっていたら、
間違いなく喧嘩別れになっていたと思います。

 どんな時も、言い争い喧嘩して、良いことは
何もありません。

 例え、自分に落ち度がまるでなくてもです。
それは、この歳になったから言える事なのでしょうか?・・・

 だてに経験と歳を重ねてはおりません。(笑い)
昔は気が短かったのに・・・(笑い)

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
                 代表取締役 柏崎 房男

     ”便利屋コンビ” 有限会社ワン・ツウ・ワン
                    取締役 柏崎 房男

    〒270-1168 千葉県我孫子市根戸903-13
            TEL 04-7181-3751  FAX 04-7181-3752
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December 22, 2012

雨が降って良かった!?


 「運築(うんちく)川柳」


    ”雨が降り 喜ぶ人に 困る人”


 物事は表裏一体。同じことでも、喜ぶ人もいれば
困る人もおります。

 今の時期、外の仕事が多い私は雨が
降ると困ります。

 しかし、雨が降ったことで喜んでくれた
お客様もいらっしゃったのです。

 それは・・・


     『雨が降って良かった!?』


 昨日の夜7時頃、会社に電話が
ありました。


  「以前仕事を頼んだことがあるM町のHです。
              仕事をお願いしたいのが。」


 M町のHさんと言っても、なかなか思い出せません。
そんな場合はお話しながら思い出します。

 そして以前の仕事の内容をお聞きして、ようやく
思い出したのです。

 それは2年ほど前に、カーテンレールの
修理をしたMさんでした。

 まだまだ2年前ぐらいの仕事だったら
思い出せる。(笑い)


 今回の仕事のご依頼は、アコーデオンカーテンの
取り外しでした。

 そのような仕事は簡単にできるのですが、それが
お引き受けできないのです。

 なぜか?・・・Mさんのご指定の日時が翌日の
午前中。

 翌日は仕事と用事で一日中時間が空いて
おりません。

 午前中には、除草シートを敷いてその上に
砂利をまく仕事が入っております。

 どうしても、その日時でなくては駄目だと
言うMさん。どうしよう・・・


 その時に翌日の天気予報の事が頭をよぎり
ました。翌日の天気予報は雨・・・

  (う~ん、もし雨なら何とかなるな・・・)

 雨なら除草シートの仕事はできません。
延期です。

 そして本日の朝。外は冷たい雨・・・

 除草シートのお客様にはご連絡して、
後日に延期しました。

 Mさんに伺える事をお電話すると、それはそれは
喜んだ事喜んだ事・・・

 Mさんのご依頼の仕事は、無事に終える事が
できました。


 物事は何事も表裏一体。同じ事でも喜ぶ人もいれば
困る人もいる。

 悪いことがあっても、それは決して悪いことでは
なく良いことなのかもしれない。

 いつもどんな事も、前向きにとらえて進んで
行きたい。

 今日の悪いことは、数日後・数年後には良いことに
変わっているかもしれません。(笑い)

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December 17, 2012

また生えてきた。何とかして!


 「運築(うんちく)川柳」


   ”嫌われて かわいそうだが 飯の種”


 人様に嫌われる事・大変な事、そんな事を代わりに
させていただく「便利屋」の仕事です。

  (そんなに嫌わないてもいいのに・・・)

 なんて思うこともありますが、それを仕事にしています。
因果な商売です。(笑い)

 このお客様の場合は・・・


   『また生えてきた。何とかして!』


 一年に3回~4回庭の草刈りをさせていただくBさん。
前回は10月の半ばに行っております。

 通常のお客様は、10月に草刈りをすれば次は5月か6月
に草刈りをします。

 Bさんの場合は、年間の草刈り回数は多い方です。
そんなBさんからお電話がありました。


  「柏崎さん。庭に雑草がまた生えてきたのよ。
                何とかならないかしら?」


 そんなに遠くない場所にお住いのBさんです。どのような
状況なのか見に行きました。

 拝見した結果は

  (えええええ~・・・このくらいは仕方ないよ~)

 でした。

 庭の所々に、短い雑草が生えております。それは
1センチ前後に伸びた雑草です。

 いくら丁寧に雑草を刈り取っても、雑草はまた生えて
来ます。根絶やしにする事はほとんど不可能です。

 風に乗って、雑草の種が飛んでくる事もあります。自分の家の庭だけ
綺麗に雑草を刈り取っても、それで万全と言う事はありません。


  (さてさてどうしようか?・・・)


 お客様のご要望です。できるだけお客様のご要望
にお答えするのが我が社の仕事です。

 Bさんの要望は、除草剤の散布でした。そのご要望に
お答えさせていただきました。

 できる限り庭の植木や花に害を与えない除草剤を
選んで散布させていただきました。

 除草剤の効果が出るまで、約7日~10日。どのくらいの
効果があるのか?・・・


 我が社ではあまり除草剤を薦めて
おりません。

 除草剤で枯れた雑草の痕が、汚くて見栄えも
悪いからです。

 どうしても雑草をなくすには、除草シートを敷いて、
その上に砂利を敷くか、コンクリートにするか・・・

 それでも雑草は強い!隙間を見つけて生えてくる。
根性が違う。(笑い)

 植木や花が好きなBさんですが、雑草は目の敵です。
そんな雑草が飯の種の我が社です。

 お客様も大事、雑草も大事。悩ましい
問題です。(笑い)

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December 15, 2012

落ちない汚れ!


 「運築(うんちく)川柳」


   ”頑固さに 人も汚れも 処しがたし”


 テレビで洗剤や掃除用具のコマーシャルを見ていると、
ほんとによく汚れが落ちています。

 あんなに汚れが落ちるのなら、お掃除を仕事として
いる私でも、購入したくなります。(笑い)

 しかし、実際に現場で使って
みますと・・・


    『落ちない汚れ!』


 二日がかりでのお掃除をさせていただいて
いるNさん。二日目は風呂場・台所・トイレ
のお掃除です。

 まだ新しい家で、一年に一度は大がかりに
我が社でお掃除させていただいておりますので、
そんなにひどくは汚れておりません。

 ただ、よく見るとやっぱり細かい所に
汚れがついております。

 ご家庭で料理をよくするNさん。ガス周りや
換気扇が普通より多少汚れています。

 台所が汚れると言う事は、恥ずかしい事ではないのです。
それは家庭で料理をしている証拠です。

 台所が汚れていない家は、家で料理をあまり
しない、と言う事かもしれません。

 我が家は汚れています。え?それはたんに
お掃除の手抜き?・・・(笑い)


 Nさんのお宅ではないのですが、あまりにひどい油汚れ
はちょっとやそっとでは落ちません。

 洗剤をかけて少し時間をおいて、それを洗い流せば
あらあら綺麗に!なんて訳にはいかないのです。(笑い)

 スチームを使ったり、浸け置き洗いしたり、キッチンタオル
を使ったり、様々な方法を試します。

 汚れの程度によって、お掃除の仕方もみな違って
くるのです。


 さて、Nさん宅の頑固な汚れは、お風呂場に
ありました。

 やはりお風呂場にカビが出ます。それも
ガラス戸などのゴムパッキングに。

 このゴムパッキングに出たカビ。これが一番
やっかいです。

 タイル目地や壁にでたカビは、様々な方法を
使って何とか落ちます。

 このゴムパッキングのカビだけは、カビ取り剤
をつけてかなりの時間置いておいても、なかなか
全て綺麗に落ちない事が多くあります。

 これも汚れの程度によりますが、黒カビは
最悪です。

 薄くはなりますが、完全に落とすのは至難の
技。まだ私にその技はありません。

 どなたかご存じの方は、教えて
下さい。(笑い)

 Nさんには、できるだけカビを落とす、と言う事で
ご了解いただきました。

 頑固な汚れは、頑固な人間同様対処がなかなか
難しいものです。(笑い)

 まだまだ未熟。学ぶ事が多くあります。


 ところで、その前の日に壊してしまった花瓶。
Nさんに弁償を申し出ました。

 ところがNさん、それをどうしても
受け付けません。断固拒否するのです。

  (困った・・・)

 一年に一回の仕事のご依頼のNさんですた、また
来年度の仕事で、その分を埋め合わせさせていただく
事になりました。

 仕事を終えて帰る時には、玄関の外まで出て
お見送りをしていただきました。

 ほんとに感謝の一言でしかありません。このような
お客様の期待にお答えできるようにがんばりたいと
思います。

 「お客様に育てていただいている」。そんな事を
つくづく感じております。

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December 13, 2012

またまた失敗、壊しちゃった!


 「運築(うんちく)川柳」


   ”気をつけて 仕事をしても 事故起きる”


 先月はお風呂場のお掃除で失敗したのですが、
今月もまた失敗をしてしまいました。

 どんなに注意をして仕事をしていても、ちょっとした
油断が失敗・事故につながります。

 う~ん、集中力が足りなくなったのかな?・・・

 その失敗とは・・・


  『またまた失敗、壊しちゃった!』


 4年ほど前からのお客様のNさん。毎年年末に
なると、家のお掃除のご依頼があります。

 Nさんのお宅はとても広くて、5LDKの
大きなお宅です。

 その家の全ての網戸・窓ガラスの掃除、床のワックスがけ、
トイレ・風呂場・台所・玄関などのお掃除をします。

 床や台所、お風呂場などは丁寧にお掃除をして
欲しいとのご依頼です。

 さすがにこれだけの広さで丁寧にやると、一日では
終わりません。二日がかりになります。


 日が短いので、朝の8時前からお掃除に
かかります。

 順調に作業も進み、一階のワックスがけが終わり乾燥も
済んだので、家具を元に戻している時に事故は起こりました。

 家具を移動している時に、かがんだ腰に何かが触れて
その直後ガッチャンと言う音がしました。

 慌てて振り返ると、花瓶が倒れて割れて
おります。

  (しまった!・・・やってしまった・・・)

 運悪く、花瓶がおいてあった場所はフローリングでは
なくて開いていた風呂場のタイルの上。ひとたまりもありません。

 すぐにNさんをお呼びして、お詫びを申し上げ
ました。

 Nさん

   「高い物ではないのでいいわよ。
        それより手を切らないように気をつけてね。」

 とおっしゃってくださったのですが、そうは
まいりません。

 また明日も今日の続きの仕事に伺いますが、
何らかの形で弁償はしないとならないと思います。

 ほんとうに失敗しました。最近はこんな事も
多くなったな。

  (それでも今年二回目です。
        そんなに多かったら潰れる!)(笑い)

 今までは数年に一度あるかないかでした。


 これはたまたまなのか?、それとも年齢による
注意力散漫か?

 続く時には続くもの。三度目はないように、しっかりと
心して仕事にかかります。

 それにしても、我が社のお客様は優しくて素晴らしい
お客様ばかりです。感謝しなければなりません。

 ありがとうございます。

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December 12, 2012

見本通りにできない!


  「運築(うんちく)川柳」


    ”簡単の 基準はどこに できないよ”


 通販が花盛りです。皆様も何度かはご利用に
なった事があるかと思います。

 さてこの通販、様々な種類があって値段も安い。
ついつい欲しくなり、注文してしまいます。

 でも、よ~く考えて気をつけないと後々で
大変な事に・・・


   『見本通りにできない!』


 数年前からのお客様のAさん、仕事の
ご依頼はいつも庭の手入れです。

 そのAさんから先日お電話をいただきました。
庭の手入れは先月終わっております。


  「柏崎さん。貴方のところでは家具の
          組み立てなんかもやってくれるの?」


 もちろん、何度もやっている仕事です。お引き受けできる
事をお伝えして、Aさんと我が社の予定を合わせて伺いました。


 事前のお話では、家具と言っても庭に使うウッドデッキ
だそうです。

 その現物を開梱して組み立てを始めます。

 Aさんのお話では、新聞のチラシに掲載されていた
ウッデッキだそうです。

 チラシを見ると、なるほどとても立派でよく
出来ております。

 箱から出てきた現物を見ても、チラシの値段には
見えません。

 さてさて、組み立てを始めて問題が起きました。
何と、ウッドデッキと家の敷居との高さが合いません。

 ウッドデッキの高さが低くて、敷居までの高さが
あり過ぎるのです。これでは危険です。

 これが本当の、「敷居が高くて入れない。」(笑い)

 Aさんは、「よく計算して注文した」、と言うのですが
ちょっと計算違いです。

  (どうしよう???・・・)

 購入から日数も経っているようで、もう半分組み立てて
おります。今更返品する訳にはまいりません。

  ・・・・・・・・

 しばらく考えた末に、Aさんにも相談して了解を得て
ウッドデッキの下にブロックを置く事にしました。

 ブロックを重ねて高さの調整です。それだけでは、動くと
危ないので杭を打ち込んでデッキが動かないようにします。

 そんなこんなでようやくウッドデッキの完成です!
当初の予定では1時間ぐらいでできる予定でした。

 それが、ブロックの購入などもあり3時間半も
かかってしまいました。

 まあまあ、本体は安くとも結局は高い買い物
になってしまいましたね。

 Aさん

  「電話で聞いたら、誰でも簡単に
         組み立てられる、って言われたから・・・」

 販売する方は、そんなものです。それぞれの家の事情が違うので、
チラシのようには上手くいかないのが現実です。

 皆様もくれぐれも通販で購入する時には、そんな
事も考慮してご購入下さい。

 あ!我が家にも通販で購入して、一度も使って
いない工具があるな・・・(笑い)

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December 11, 2012

掃除機・床掃除はやらなくていいから?


 「運築(うんちく)川柳」


   ”どこまでが 助けてくれる 支援かな”


 あるお客様から、お掃除のご依頼が
ありました。

 ただ、その内容がちょっと変わって
おります。


   「掃除機や床掃除はやらなくてもいいからね。」


 掃除と言えば掃除機をかけて、床掃除も
する。それが普通の事です。

 ではなぜそんな依頼を・・・


   『掃除機・床掃除はやらなくていいから?』


 いつも庭の草刈りなどのご依頼をいただくGさん。
先日お電話をいただきました。


  「柏崎さん。時間があったら家のお掃除を
        いつでもいいのでしてもらいたいのだけど・・・」


 いつでもいいとは言っても、Gさんは気が短い人です。
その場で日時を決めて伺わせていただきました。


 家の中のお掃除ですので、掃除用具は掃除機は
もちろんの事一通り持って行きます。

 ところがGさん


   「掃除機・床掃除はしなくていいから、
          部屋の壁の掃除とお風呂場の壁の掃除をして。」


 (えええ~・・・掃除機をかけなくていいの???)


 Gさんのお話をお伺いしますと、掃除機や床掃除は毎日
ヘルパーさんに来てやってもらっているそうです。

 ただ、ヘルパーさんのやってくれる仕事は限られて
いるようです。

 基本的には、命に関わらない仕事はやりません。例えば、ガラス・網戸
の掃除、庭の草むしり、家具の移動、等々。

 それに壁のお掃除もやりません。もちろんお風呂場の
壁掃除もやりません。

 それで、今回のご依頼になったのです。

 さて、掃除にかかりました。壁・天井の掃除を中心にして、
お風呂場の壁はカビが出ております。

 お風呂場の掃除は、壁だけと言う訳にはまいりませんので、
床・バスタブ・ガラス、全てのお掃除をさせていただきました。

 その他、ヘルパーさんのやらない場所は?・・・

 蛍光灯などの照明器具の掃除、それから換気扇の掃除。
Gさんのご要望以外の所も探してお掃除をします。

 Gさんからの時間指定はありません。時間がある限り
のお掃除です。

 とても綺麗になった部屋とお風呂場を見て、
Gさんに喜んでいただきました。

 あらゆる事を介護保険でやっていたのでは
きりがありません。

 介護保険・ヘルパーさんが出来ない事を
我が社でさせていただく。

 そんな共生をして行きたい、
と思っております。

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December 10, 2012

手抜き仕事は許せない!?


 「運築(うんちく)川柳」


    ”手抜きして 喜ばれるは プロ仕事”


 あまり目立たない場所、外からは見えない場所、人が見ていないと
手抜きして仕事をする方がおります。

  「まさか貴方はそんな
       仕事はしないでしょうね!」

 いえいえ、私でも公然と手抜き仕事をする
事があるのです。

    「え!そんなばかな・・・」

 それはこんな理由からです。


   『手抜き仕事は許せない!?』


 今の時期、仕事のご依頼はお掃除関係の
仕事が多くなります。

 お客様とお掃除内容を打ち合わせて、それから
掃除にかからせていただきます。

 お掃除して綺麗になるのはもちろんの事なのですが、
これがどこまで綺麗にしたらいいのかが問題なのです。

 綺麗にするのに際限はありません。どこまでやっても、
まだまだもっともっと綺麗に・・・何て事もあります。

 そこでお客様の意向をお聞きするのです。それぞれの
お客様によって、当然要望も違ってきます。

 「短時間で綺麗に!」「時間をかけてもいいから隅々まで綺麗に!」
「あの部分だけは丹念に掃除して!」「この金額の範囲でできるまで!」

 お客様のどんなご要望にもお答えするのが「便利屋」の仕事です。
ハウスクリーニング業者さんとの違いです。

 ハウスクリーニング業者さんに、「お風呂場のここだけ綺麗にして!」
なんて言っても多分断られると思います。マニュアルにはないと
思いますから。(笑い)


 我が社では「短時間で綺麗に!」と言われたら、その時間内に
できる方法を考えます。

 「この金額でできる範囲で!」と言われたら、その金額で
できる仕事をします。

 そして、そんな場合はあまり目立たない場所、見えない場所は
手抜きして掃除しません。

 見える所、目立つ所を重点的に掃除して、それ以外は
手抜きします。

 もちろんそれはお客様も納得の事で、とても
感謝されるのです。


 出来る限り誠意を尽くして、目立たない場所も丁寧に
お掃除する。

 それが全て正解、と言う訳ではないのです。かえって時間も料金も
かかって、お客様の不興をかう事もあります。

 その場合、二度と仕事のご依頼はありません。

 お客様のご要望を充分にお聞きして、手抜き仕事も上手に
できる。それが我が社流の仕事のやり方です。

 多分、手抜き仕事をして喜ばれるのは、我が社
の仕事だけかもしれません。(笑い)

 マニュアルでは出来ない仕事。それが「便利屋」
の仕事だと思っております。

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
                 代表取締役 柏崎 房男

     ”便利屋コンビ” 有限会社ワン・ツウ・ワン
                    取締役 柏崎 房男

    〒270-1168 千葉県我孫子市根戸903-13
            TEL 04-7181-3751  FAX 04-7181-3752
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December 08, 2012

いたずらしながら仕事?


 「運築(うんちく)川柳」


   ”腕白な 時代思いて 仕事かな”


 遠い昔の子供時代、年末になると家の
お掃除の手伝いをさせられたものです。

 そんな中に、こんな仕事がありました。
現在では、それを仕事としております。

 その仕事とは?・・・


   『いたずらしながら仕事?』


 小さな仕事ですが、ひと月に一度ぐらいの
割で仕事のご依頼をいただくAさん。

 先日もお電話をいただきました。さて、今回の
仕事のご依頼は何だろう?・・・


  「柏崎さん。いつも少ない仕事で申し訳ないのだけど、
           障子の張り替えをやってもらえませんか?」


 障子の張り替えは、いつもやっている仕事ではありませんが、
年間では何度かさせていただいております。

 もちろん、喜んでお引き受けさせて
いただきました。

 Aさんのご都合をお伺いして、お約束の
当日伺わせていただきました。

 障子は2枚。一人暮らしのAさんですが、所々破れて
おります。障子も陽に焼けております。

 2枚の障子を会社まで運び、会社で
張り替えです。

 さてさてどうしょうか?・・・

 ふふふふふふ(笑い)・・・おもむろに人差し指を舐めて
その指を障子に突き刺します。

 そして、次から次とぶすぶすぶす・・・

 遠い昔の子供の頃、障子の張り替えの時は
この瞬間が楽しみでした。(笑い)

 いつもは障子を破くと怒られるのですが、
この時ばかりは怒られません。

 いい歳をして、何て言われそうですね。(笑い)

 でもまあ、楽しくて面白くて、きちっと仕事を
していればいい。

 もちろん、子供時代のように後の事を考えずに
めったやらたに破く事はしません。

 後できちっと剥がせるように、穴を加減して
開けるのはもちろんです。


 いつも同じ仕事をしている訳ではありませんので、
プロの方よりは時間がかかります。

 1時間半ほどで張り終えて、後は霧を吹きかけて
乾くのを待って納品です。

 綺麗になった障子を見て、Aさんからは
とても喜んでいただきました。

 でもAさん、まさか私が子供のように障子に指を
突っ込んで破いていた事は知りません。(笑い)

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
                 代表取締役 柏崎 房男

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December 07, 2012

だから便利屋のネットが必要!


  「運築(うんちく)川柳」


    ”諦めない 認知症になっても 諦めない”


 先ほど17時11分、東北関東地方に大きな
地震がありました。

 こんな時には、私の不甲斐なさ力なさを
感じるのです。

 私に能力があれば・・・


   『だから便利屋のネットが必要!』


 震度5弱、大きな地震でした。

 こんな時には一人暮らしのご高齢のお客様の
事が心配になります。

 揺れが収まったあとすぐに、近くにお住まいの
一人暮らしのご高齢のお客様宅に駆け付けます。

 ドアを開けて出てきたお客様。不安そうな顔を
しております。

 家の中では何もなく、無事である事を
確認して次のお宅へ。

 週末であったせいか、お子さんの所に出かけて
いるのか2軒はお留守でした。


 このように予想できない事が突然起きると、
一人暮らしの高齢者は不安になります。

 我が社の近くに住んでいる地元の方でしたら、
すぐにでも駆けつけられます。

 でも遠方の方は・・・


 今までに全国に住む多くのご高齢のお客様から


  「貴方のような人が近くにいないの?・・・」


 そんな事を言われてきました。その度に
考えました。


  (私のような便利屋のネットを全国に創りたい・・・)


 そして、その全国展開のための会社も設立しました。
ただ現状はそれがうまく機能しておりません。

 何度も何度も挫折しました。(決して失敗ではありません。)
その度に考えます。

  (どこが悪いのだろう?どうしたらいいのだろう?・・・)

 また挫折するかもしれません。でも決して諦めません。
日本全国、私のような便利屋を待っている人が大勢おります。

 私自身の力の無さ・不甲斐なさを感じて、とても申し訳
ない気持ちになります。

 でもこの「便利屋おしょうネット」の全国展開、私と志を
同じくする人達との共生のシステム、実現できるまで諦めません。

 私が認知症になっても諦めないかもしれません。(笑い)

  (その前に何とかしろ!)

 そんな声も聞こえてきそうですね。(笑い)


 今度の新しいシステムは大丈夫かな?・・・
またまた新たに挑戦です。

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
                 代表取締役 柏崎 房男

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December 05, 2012

枯れてもいいから・・・


「運築(うんちく)川柳」


    ”愛情が なくとも植物 たくましく”


 同じ仕事が続く時には続くもの。この仕事をやって
いると、ほんとにそんな事を感じます。

 ここの所ずっと植木の手入れ・処分の
仕事が続いております。

 植木の手入れといっても、普通の植木の
手入れとは違います。

 先日もこんな仕事が・・・


   『枯れていいから・・・』


 友人の紹介で仕事の問い合わせをいただいた
Mさん、仕事のご依頼は植木の手入れ・処分でした。

 初めてのお客様で状況が解りませんので、
下見に伺いました。

 お庭の広さは約50坪。かなり広い庭です。その広い庭に
大きな杉の木が何本も植えられております。

 その他の木々も大きく成長しております。庭も家も
陽があまり射さず、うす暗くなっております。


   「お隣の家にまで伸びてしまって・・・
         表側の杉は軒下まで切って下さい。」


 一番大きな杉の木は約5メートルはある
でしょうか?

 ただ、ここまで大きく成長した木を、短く手入れするのは
とても難しいのです。

 まだ小さなうちなら、なんとか格好も良く手入れ
できるのですが、あまり大きくなると大変です。

 Mさんに


   「短く手入れするのもいいのだけど、そこまで切ると
          枯れてしまう可能性があります。それでもいいですか?」


 と、お聞きしました。

 Mさんのお答えは


     「枯れてもいいので、切って下さい!」


 でした。


 私の世代を含めて、両親がこの地に家を購入して
住まいを定めました。

 念願のマイホームです。様々な草花・植木で家の
回りを飾ります。

 両親が元気な頃は、熱心に庭の手入れも
しておりました。

 それが体力が弱ったり、亡くなったりすると、庭の
手入れが行き届かなくなります。

 そしてその結果が現在のような庭の
状況なのです。

 手入れをしなくとも、植木・植物は成長します。
自然の生命力は凄いものです。

 これからは、まだまだこのような植木・庭の
手入れの依頼が増えるように思います。

 さてさて我が家は・・・

 「紺屋の白袴」です。(笑い)

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   〔執筆者〕
          
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December 02, 2012

真夜中に運転代行の依頼!?


  「運築(うんちく)川柳」


    ”家事・運転 代行業に 変わりなし?”


 今の便利屋ワン・ツウ・ワンを開業する時に
つけたキャッチフレーズがあります。

 それは「生活代行サービス」と言う名前。

 「便利屋」と言うと、何かイメージが今一つ良くない
気がしたので、「便利屋」の代わりに「生活代行サービス」
と言うキャッチフレーズをつけたのです。

 ところが、それが後々こんな問題に
なるとは・・・


    『真夜中に運転代行の依頼!?』


 朝早い私は、特別な時以外は11時前には
寝ております。

 良い気持ちで深い眠りに入っている午前2時頃、
会社の電話が鳴りました。

 電話が鳴ると、どんなに寝ていても反射的に
飛び起きて電話に出ます。

 我が社は年中無休・24時間営業ですので、いつでも
出かけられる用意と心構えはしております。

 ご高齢のお客様も多いので、いつ何時何が
起きるか解りません。


 そんな心構えをしておりますので、夜中に電話が
あると、お客様に何かあったのかな?と心配になります。

 午前2時。電話に急いで出てみると


  「すいません。運転代行1台
        我孫子の駅前まで来て下さい。」


 えええ!、何と運転代行の依頼です。こんな事は初めてでは
ありません。月1回ぐらいはあるのです。

 運転代行などやっていないのに、なぜそんな電話が
かかってくるのでしょう?

 その原因は電話帳にあります。電話帳の代行業の項目
の中に、我が社が掲載されているのです。


 開業した当時、電話帳への登録で業種を登録します。その際に
「便利屋」以外に「代行業」でも掲載してもらったのです。

 どうせなら多く登録しておいたほうがいいかな?と
思ったのですが、それがこの結果になったのです。

 下手な鉄砲も数撃ちゃ当たる、はいけませんね。(笑い)


 「代行業」での電話帳への掲載は、中止していただくように
お願いしたのですが、まだ時折かかってきます。

 飲酒運転の取り締まり・罰則が厳しくなりましたので、
「運転代行」の要望は多いのかもしれません。

 別会社で「運転代行業」を始めようか、なんて事を
考えれば?(笑い)

 いえいえ、同じ代行サービスでもやはり「生活代行・便利屋」
一筋でまいります。

 「生活代行サービス」いいキャッチフレーズだと
思ったのだけどな・・・(笑い)

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   〔執筆者〕
          
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December 01, 2012

なぜ便利屋に頼む?・・・


 「運築(うんちく)川柳」


    ”あれもして これもできれば 便利かな”


 お客様はどんな時に「便利屋」に仕事を
依頼するのでしょうか?

 専門職に頼めないような小さな
仕事だから?

 専門職に頼むと値段が高い
から?

 こんな仕事、誰に頼んでいいのか
解らないから?

 様々な理由がある事と思います。

 そして、こんな理由もあるのです。
それは・・・


   『なぜ便利屋に頼む?・・・』


 友人の紹介で初めて仕事のご依頼を
いただいたMさん。

 仕事のご依頼内容は、経営するマンションの一部屋の
お掃除依頼です。

 初めてのお客様なので、下見に
行かせていただきました。


 下見の当日、Mさんの立ち会いのもとで作業内容を
確認します。

 さてお話をしているうちに、次々と仕事の内容・種類
が増えて来ます。

 お掃除だけではなく、網戸の張り替え、排水溝の補修、壁紙の
修理、などが増えました。

 これらの仕事は、ハウスクリーニング業者さん
ではやりません。

 頼むとしたら、別々の業者さんに
なります。

 そして大手のハウスクリーニング業者さんは、
最初に頼んだ仕事しか行いません。

 追加で、あれをして、これをしては
出来ないのです。


 そこで、そんな時の「便利屋」です。(笑い)

 できる仕事は何でも行います。専門性がないのが
特色です。

 追加の仕事のご依頼ももちろん
OKです。


 つくづく「便利屋」っておかしな仕事
だと思います。(笑い)

 そんなおかしな仕事をしている私は
なおおかしい?(大笑い)

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