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June 19, 2013

親子二代のお客様


 「運築(うんちく)川柳」


   ”自らの 仕事の証し 継続客”


 始めるのは簡単だけど、それを継続するのは
難しい。

 それは仕事でも勉強でも恋愛(笑い)でも
同じ事かもしれません。

 このようなお客様は、とてもありがたく
嬉しいものです。

 そのお客様とは・・・


   『親子二代のお客様』


 よく「固定客」と言う事が言われます。「固定客」を
増やす、「固定客」を大切に、等々・・・

 ただこの「固定客」と言われるお客様。こちらが勝手に
そのように思っているだけなのかもしれません。

 お客様にとっては、いつでもその店・会社を変える
事ができるのです。

 どんな時も、いつでも緊張感を持って、お客様には接して
参りたいと思います。


 先日思いがけないお客様からのお電話を
いただきました。


  「以前お世話になりましたM町のTです。
          ちょっとお聞きしたいのですが・・・」


 Tさんの事は覚えております。ここ二年程はご連絡がなかったのですが、
何度か家具の移動や処分をさせていただきました。

 ただTさんのお歳はもう60歳代のはず。それにしては
電話の声が若い・・・

 お話を続けて伺っておりますと、以前仕事のご依頼を
いただいたのはお母様でした。


   「母がお世話になりました。今回は私のお願いなんですが、
            家具の移動や処分のお手伝いなどはやっていただけますか?」


 どうやらお母様にお聞きして、お電話をいただた
ようです。

 一人暮らしの女性です。力仕事はできません。
どこの誰かも解らない人にも頼めません。

 もちろん喜んでお引き受けさせていただき、仕事も無事に
済んでとても喜んでいただきました。


 我が社のお客様は、長いお付き合いのお客様が多いの
ですが、親子二代に渡るお客様は数名しかおりません。

 ほとんどの場合、高齢の一人暮らしのお客様は、身内が
いらっしゃっても私がお会いする事はないのです。

 だから、お客様が亡くなったりした場合などでも
ご連絡はいただけません。

 Tさんのように、親子二代でお付き合いいただける
事はこの上もなく嬉しい事です。

 これからは、そのようなお客様が増えるように
努力して参りたいと思います。

 え?その前に貴方がいなくならないように!
ですか?(笑い)

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
                 代表取締役 柏崎 房男

     ”便利屋コンビ” 有限会社ワン・ツウ・ワン
                    取締役 柏崎 房男

    〒270-1168 千葉県我孫子市根戸903-13
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