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April 30, 2015

芝生の処分


「運築(うんちく)川柳」


   ”綺麗だな 思う間もなく 困ったな”


 最初の頃は、とても綺麗に思っていても、
時が経つにつれて・・・

 え?結婚した奥様の事?・・・(笑い)
いえいえ違います。

 新築の家に入居した当初の
事とも違います。

 それは、こんなお話です・・・


    『芝生の処分』


 何か用事があるとお電話をいただくDさん。
先日お電話をいただきました。


  「柏崎さん。芝生の処分をして
       もらいたいのですが出来ますか?」


 植木の手入れや草刈りはいつも行っていますので、
問題なくお引き受けできます。

 ただ処分といっても、芝生そのものを処分
する訳ではありませんでした。

 Dさんのお家には6坪ほどの庭があるのですが、
その半分の3坪ほどは芝生に覆われております。

 その3坪ほどの芝生を、剥ぎ取って普通の土
の庭に戻して欲しい、とのご依頼だったのです。


 さて、お約束した当日にDさんにお宅に
伺いお庭を拝見しました。

 芝生が好き勝手に伸びている所や、剥げて茶色に
変色している場所などがあります。

 芝生を植えた当初の、青々として綺麗な寝転んでも
みたいような芝生とは大違いです。

 芝生は手入れを怠ると、大変な事に
なるのです。


  「もう面倒だから土に戻して、
        野菜でも植えようと思うの」


   「芝生を自分で剥がそうかと思ったのだけど、
              これが力がいって大変だったの」


 それで我が社へのご依頼でした。

 早速作業にかかったのですが、芝生を剥ぎ取るのは
以外に大変なのですよ。

 先の鋭い小刀で芝生を四角に深く切り取り、
それをスコップで根から剥ぎ取ります。

 芝生の根は強いので、剥ぎ取るのに力もいりますし、
剥ぎ取った芝についてきた泥を落とさなければなりません。

 通常は3坪くらいの庭の草刈りでしたら、
一人で3時間でできます。

 今回の場合は、倍の二人で3時間
かかりました。


 芝生を切り取って綺麗になった庭を見て
Dさん


  「何の野菜を植えようかしら?
      楽しみだわ。ありがとうございます。」


 と、喜んでいただきました。

 でもDさん、野菜でもやっぱり庭の管理はしっかりと
しないといけませんよ・・・(笑い)

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
                 代表取締役 柏崎 房男

     ”便利屋コンビ” 有限会社ワン・ツウ・ワン
                    取締役 柏崎 房男

    〒270-1168 千葉県我孫子市根戸903-13
            TEL 04-7181-3751  FAX 04-7181-3752
   
            メール info@benriya1-2-1.com


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April 27, 2015

会社経営より難しい?!・・・


  「運築(うんちく)川柳」


    ”顔向きを 一つに合わせる 難しさ”


 会社は、時として大塚家具のような問題も起きますが、
会社の発展・成長を目指す事で一つにまとまります。

 ボランティア・趣味の会などは、同好の志の集まりですので、
一つに比較的まとまりやすいです。

 でも、このような会・集まりでは・・・


   『会社経営より難しい?!・・・』


 地域の役員をしておりますと、様々な問題に
直面します。

 ほとんどの方が、町会・自治会・所属団体の、順番で
役員になっております。

 いろいろな考えの方がいらっしゃいます。順番で
仕方なく来ている人。積極的ではありません。
一年ないし二年で辞めて行きます。

 興味があってきている方。ご自分でできる
事は引き受けていただけます。それでも
一年か二年です。

 会創立の頃からの会員さんで、とても
熱心にやっていただいている方。会の中心
になって活動していただいております。
ただマンネリ化の懸念があります。

 ほんとに様々な人がいらっしゃいます。「全員で同じ
一つの目的に協力して向かって進んで行こう!」とは
なかなかなりません。


 そんな中で、皆様に積極的に関わっていただき、それに
加えて新しい事を始めるのはとても困難・苦労があります。

 前例通り・今まで通り、それが一番簡単で
楽です。そして、自分で全てをやってしまった
方が楽かもしれません。

 でもそれじゃ変化の激しい時代です。時代の
流れに取り残され、相手にされなくなります。
後の人も育ちません。

 古くからの会員の方の今までの知恵を生かし、
新しい方に楽しく積極的に関わっていただき、
時代の要望に応えて人も育つ。

 さてさてどうすればいいのか・・・

 会社経営より難しいかも
しれない・・・(笑い)


 (そんな面倒な事を引き受けないで、もっと
           自分の会社の経営に力を入れろ!)


 そう言われてしまうかもしれません。でもこれも
性格で、引き受けるとついつい一生懸命に
取り組んでしまう。(笑い)

 それに、共感してくれる仲間も必ずおります。
一人で孤立はしないようにします。

 仕事にも、地域の会の役員にも、共に
楽しくがんばります!(笑い)

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     株式会社便利屋おしょうネット
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April 23, 2015

挨拶を大事に!


 「運築(うんちく)川柳」


   ”挨拶は 心潤す 潤滑剤”


 近所を所用や散歩で歩いておりますと、
小学生の子供から挨拶される事があります。

 慌てて挨拶を返しますが、大人になると
知らない人にはなかなか挨拶できないものです。

 (え?私は誰にでも挨拶しています!ですか?)

 それは素晴らしい!それが防犯にも繋がります。

 せめて仕事では、仕事先の隣近所の方へのご挨拶
は出来る限りするようにしております。

 先日はこんな事が・・・


  『挨拶を大事に!』


  「もしもし、便利屋のワン・ツウ・ワンさんですか?」


 お問い合わせの電話をいただきました。


   「Mさんの隣のDですが、
     Mさんからお聞きして電話しました。
             植木の処分はできますか?」


 Mさんは数年前に引っ越ししまして、今はその
空き地の管理をさせていただております。

 その隣のDさん・・・覚えては
おりません。(苦笑)

 ただ、空き地の草刈りなどをする時には、
出来る限るご挨拶させていただております。

 でも、ご挨拶の粗品は持って
行っておりません。(笑い)

 隣近所数軒ありますので、お名前までは
はっきり覚えていないのです。

 それでも、我が社の事を覚えていてくれて、
Mさんに連絡先を問い合わせしてまで、
ご連絡していただいたのです。


  (嬉しい~・・・ありがたい・・・)


 どこで誰が見ているかもしれません。誰が見ていなくても、
いつも丁寧にしっかりとした仕事をして行きたいと思います。

  「天知る 地知る 己知る」

 どんな時も、誰にでも、ご挨拶はできるだけ
させていただきたいと思いました。

 でも、まだ見知らぬ人への挨拶は
なかなかできない・・・

株式会社便利屋おしょうネット
                 代表取締役 柏崎 房男

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April 22, 2015

一周忌を前に疲れが・・・


「運築(うんちく)川柳」


   ”気の張りが 抜けた後の ご用心”


 何か気を張って仕事に取り組んでいたり
生活していて、ある時その気の張りが抜けて
しまう時があります。

 いつもいつもいつまでも、そんなに
気を張っては活動・生活できません。

 ただそんな時が危ない・・・


   『一周忌を前に疲れが・・・』


 昨年の7月に、ご主人を亡くされたGさん。
今は一人暮らしです。

 3月の初めにお会いした時には、元気な
様子でありました。


   「もう少ししたらまた草刈り
            をお願いしますね。」


 そんなお話も戴きました。それからしばらく
ご連絡がなかったのですが、先日お電話を
戴きました。


   「柏崎さん。なかなかご連絡ができなくて
        ごめんなさいね。ちょっと体調が悪くて・・・」


 電話の声がいつもより元気がありません。とても
弱々しい声です。

 お約束の当日伺ったのですが、お会いした
Gさん、顔色も悪く痩せ細っておりました。

 今まで杖など使ったのを見た事もなかった
のですが、杖を使っております。

 お話をお聞きしますと、一週間も寝込んで
いたそうです。

 その間、ほとんど何も食べずに水分などの
水物だけしか口にしなかったそうです。

  (それじゃ体力が落ちて、痩せるはずだ・・・)


  「主人が亡くなって、いろいろな雑務が多くて
       大変だったの。それが一段落して疲れが出たのね・・・」


 ご自分でも体調不良の理由を解って
いるようです。

 世帯主やご主人が亡くなると、役所・銀行・年金・等々
変更や届けの手続きが大変なのです。私も両親で経験しました。


 仕事を無事に終え、ご主人の仏壇にご挨拶
させていただきました。

 Gさん、

   「この仏壇もいらないのよね。
        私が死んだら誰も管理する人がいないから・・・」

    「私より主人が先に亡くなって良かったわ。」

 仲の良いご夫妻でした。ご主人の事を今も
思っております。


  『何か困った事があったら、夜中でも
        早朝でもいつでも電話してくださいね!』


 そう申し上げて帰らせていただきました。
まだまだ元気でいて下さいねGさん。

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April 21, 2015

同じ広さの草刈りで料金が違う!?


 「運築(うんちく)川柳」


   ”見たつもり 見積もり違いの 難しさ”


 見積もりが間違いなくできたら一人前。
そんな事が言われています。

 見積もりが高すぎたら、仕事の受注ができない。
低すぎたら、採算に合わない。

 私も、そのような間違いを何度となく
しております。

   (よく続けられたね・・・)笑い

 仕事の技術・技量は大切ですが、この
見積もりも大切なのです。

 だから、我が社では見積もりをできる限り
しないで済むこんな方法で・・・


   『同じ広さの草刈りで料金が違う!?』


 初めて草刈りのご依頼をいただいたNさん。


   「料金はいくらぐらいかかりますか?」


 庭の広さをお聞きしました。通常は一人で一坪一時間かかります。
その計算でだいたいの料金は計算できます。

 しかしこれはあくまでだいたいの目安です。その目安通り
にできる事もできない事もあります。

 だから通常の業者さんは直接伺って見積もりをするのですが、
我が社は普通ではありません。(笑い)

 見積もりも労働時間です。無料と言っても、それは
料金に上乗せされます。だから見積もりにはできる限り
伺いません。

  (え?それで料金計算できるの?・・・)

 それで我が社は時間給なのです。作業にかかった
時間の分だけ料金をいただきます。

 今回のMさんのお庭の広さは約4坪。通常ですと
二人で2時間です。

 でも作業は3時間近くかかりました。料金も
3時間分です。12,000円です。
通常の見積もり料金ではありません。

 先日同じく庭の草刈りをさせていただいたDさん。
料金は10坪で1万円でした。

 どこでどう違うのか???

 Mさんのお庭は、人一人が通れるくらいの
狭い所。しかも石が混じっていて土も固い。
雑草も短い。手間暇がかかるのです。

 Dさんのお庭は、広いスペースにあり、雑草も
草刈りがしやすい長さです。作業効率が違います。


 同じ草刈りでも、これだけ時間もやり方も
違うのです。ただ単純な料金見積もりは
できません。

   (え?それじゃ時間をかけて
          やれば料金は高くもらえるの?)

 はい。そうなります・・・と言ってやって
いたのでは、とっくに我が社は存在しません。(笑い)

 作業結果とお客様との信頼感があっての
料金です。


 それにしてもやはり、どこの業界でも同じだと
思いますが、料金設定・計算は難しいです。

 まだまだ一人前にはなれません。いつまでも
学びです。

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April 20, 2015

命までとられりゃしない


 「運築(うんちく)川柳」


   ”大難を 小難無難に 日々修練”


 浅草で紳士服店に勤務していた時代、特殊稼業の
方々から多くの事を学ばせていただきました。

 とても怖い思いをした事も何度か・・・

ある不祥事から、やくざ屋さんの事務所に呼ばれて
取り囲まれた事も。

 そんな事を何度か経験しますと、ある開き直り(覚悟)
が生まれます。


    『命までとられりゃしない』


 どんな仕事のご依頼があるかも解らない
業務です。

 「便利屋」を始めた当初は、どのような
仕事のご依頼も引き受けておりました。

 「浮気調査」で、尾行に気付かれて
えらく怒られました。

 精神障害の方からの依頼で、とんでも
ない依頼を引き受けて、危ない思いをした
事もあります。

 ただどのようなご依頼があろうと、どの
ような事が起ころうと、何とか無事に切り抜け
てきました。

 それは浅草の紳士服店時代に経験した
事が、役に立っているように思います。

 どんな事があろうと「命まではとられりゃしない」。
そんな覚悟(開き直り)です。


 この「便利屋」稼業も17年になりますと、ある
程度の智慧が生まれます。

 お客様とお話して、直感的に「あ!これは怪しい仕事だな」
「これは危険な仕事だな!」とある程度解るようになります。

 そして、もし難しい仕事に直面しても、大難を小難に、
小難を無難に済ます智慧も働くのです。

 「智慧」と「覚悟」が必要な仕事なの
かもしれません。(笑い)

 それは我が社が便利屋の「マニュアル」だけを
販売しない理由です。

 現場に行ったら、役に立たない~(笑い)

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April 17, 2015

簡単な仕事?カーテンレールの取り換え


 「運築(うんちく)川柳」


    ”想定外 いつもの事で 想定内”


 人生・仕事、予定通り・想定通りに行かない
事もあります。

 え?「私の人生は順調です!」ですか?
それは素晴らしい!(拍手)

 そういう方は別にして、そんな場合に
貴方だったらどうしますか?

 今回の仕事では・・・


   『簡単な仕事?カーテンレールの取り換え』


 2年ぶりにお電話をいただいたGさん。
前回のご依頼は、お母様の家の植木の手入れでした。

 さて今回のご依頼は、どんなご依頼なの
でしょうか?


   「柏崎さん。お宅ではカーテンレールの
          取り換えなどもやってくれますか?」

    「1階2階合わせて8ヵ所ですけど、
           どのくらいの費用がかかりますか?」


 カーテンレールの取り換えぐらいでは、
下見・見積もりには伺いません。

 通常ですと、だいたいかかっても3時間ぐらいで
できる作業だと思います。

 その予定で大体の費用をお知らせして、
仕事に伺う事になりました。


 さて、お約束の当日Gさん宅に伺い、取り替える
場所を拝見させていただきました。

 普通に、今までのカーテンレールを外して、
新しいのを取り付ければいいのかと
思ったのですが・・・

 取り外す中に、カーテンではなくブラインド
が二か所ありました。

 そして、取り付ける位置が通常の位置ではありません。
通常は窓の壁板か、窓枠の外の桟の上か横に取り付けます。

 ところがMさんの指定した取り付ける位置は、
何と窓枠の中で上の桟です。

 そして二連になっているカーテンレールを、ばらして
一つずつ付け替える要望です。

 窓枠の中、しかもカーテンレールをばらして
直接取り付ける・・・

 今までに、この方法はやったことがありません。
それでもやるのが、私の仕事です。(笑い)

 皆様もご自分でやってみると解りますが、カーテンレールを
窓枠の中の上の桟に直接取り付けるのは意外と大変なのです。

 (ううううう・・・これは予定の
         3時間ではとても終わらない)

 でもまあ、慌てず騒がず。想定外・予定外の
出来事はいつもの事です。(笑い)

 取り外し方が解らなかった古いブラインドも
慎重に外し、8ヵ所・16本のカーテンレールを
丁寧に取り付けさせていただきました。

 しかしかかった時間は予定の倍の6時間・・・

 予定時間は3時間で金額もその予定でした。
料金の請求は?・・・

 誠に申し訳なかったのですが、Gさんに
お詫びしてきちっと時間分の料金をいただきました。

  (え?それは貴方の見積もり違い
         だからもらえないのでは?)

 すみません。低身低頭お詫びして
お願いしてみました。だめでもともと・・・(笑い)

 そのかわり、立てつけの悪かった雨戸を修理して、
外したカーテンレールとブラインドの処分を無料で
させていただきました。


 想定外・予定外の事に慣れているとは言え、
やはり現場での対応に腐心いたします。

 どんな事にも動じない心を鍛えられますが、
やはり通常通りがいいかな・・・(笑い)

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April 16, 2015

お客様のお墓参り


 「運築(うんちく)川柳」


    ”今がある 感謝の心で 墓参り”


 ご高齢のお客様が多い我が社です。一人暮らしの
お客様も多くいらっしゃいます。

 そんなお客様がお亡くなりになると、ご家族の方は
我が社や私を知りません。

 とても寂しい事ですが、連絡もなくお葬式やお墓参り
にも行けないのです。

 ただこのお客様だけは例外でした。


   『お客様のお墓参り』


 まだ便利屋を始めてから間もない
頃からのお客様だったMさん。

 88歳までは、親しくお付き合いさせていただき、
何かあると駆けつけて対応させていただておりました。

 そのMさんも、もう一人暮らしが難しくなり3年前に
介護施設に入りました。


 Mさんには、私の今の仕事に役立つ、様々な
仕事をさせていただきました。

 市内の介護施設の知識・市やケアマネージャーさんとの
お付き合い・多くの病院情報・お店の情報・等々。

 今もお蔭様で、その時の知識・お付き合いが
仕事に生かされたおります。


 そんなMさんが、介護施設に入所して2年目の
昨年、お亡くなりになりました。

 身寄りもなく、天涯孤独だったMさん。後見人の
方と一緒に、お墓に埋葬させていただきました。

 ただMさんにはお墓がありません。お世話になった
ケアマネさんの知り合いのお寺の、無縁墓地に埋葬させて
いただきました。

 身寄りのなかったMさんです。お墓に訪れる人も
ありません。

 ちょっと遠い場所ですので、なかなか伺えないのですが、
せめて命日の今日は、感謝の心でお参りに伺わせていただきました。

 Mさん、大好きだったお母さんと、天国で
楽しく暮らしているかな・・・

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            TEL 04-7181-3751  FAX 04-7181-3752
   
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April 12, 2015

割り切れない仕事


「運築(うんちく)川柳」


    ”割り切って 仕事をしても あまり出る”


 仲間で飲みに行ったとき、さあ終わって
勘定の支払いになりました。

 その時に、その勘定が人数で割り切れる場合は
いいのですが、割り切れない場合はどうしますか?

 きちっと1円単位まで人数で割って、数円足りなかったら
誰かが出す?

 幹事的な人が、丁度きりのいい金額に人数分割って、
足りない分を自分で出す?

 人数分割り勘にして、ちょっと多めに貰い、
余ったら自分が貰う?(笑い)

 代金が割り勘の場合で、割り切れない場合は
いろいろですね。

 さてさて話は変わり、仕事で割り切れない仕事の
ご依頼があった場合はどうでしょうか?・・・


   『割り切れない仕事』


 ほんとに様々な仕事のご依頼がある
「便利屋」の仕事です。

 当然、自分でできる仕事とできない
仕事があります。

 数年前までは、行政に任せた方がいい仕事は
一切関知しませんでした。割り切っていたのです。

 自分でできる仕事の限界を感じ、それは
仕方ない事と思っていました。


 ところが、最近は経験を重ねたせいか、年齢の
せいか(笑い)、ちよっと考え方が変わってきたようです。

 もし自分では出来ない仕事の依頼・相談を受けた場合、
以前でしたらすぐに行政を含めた相談に乗ってくれるところを
ご紹介・ご案内しておりました。

 割り切っているつもりでしたが、何か
心の中にひっかかりがありました。


 最近は、そのようなご依頼・ご相談にもできる限り
お客様の心に添うようにしております。

 お客様のお話をしっかりと聞いて受け止めます。
時として30分以上も話をお聞きする事もあります。

 他人に愚痴や悩みを話す事で、少しは気が
まぎれるのです。

 確かに仕事は仕事、と割り切って仕事を
すれば自分が楽になります。

 でもそうなると自分の成長はありません。
2回連続で日誌にも書きましたが、「仕事を超えたところ」
に成長があるのです。

  (そんな事をしていると
         儲からないし、疲れる!)

 はい。そうかもしれません。
儲かりません。(笑い)

 もし私が割り切って楽な方を選んで
仕事をしたくなったら、それはこの
「便利屋」の仕事を辞める時です。

 その時まで、がんばろう!(笑い)

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
                 代表取締役 柏崎 房男

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April 11, 2015

買い物代行


  「運築(うんちく)川柳」


   ”困り事 仕事を超えての 智恵を出し”


   『買い物代行』


 高齢化・過疎化と共に、買い物難民が
増えているようです。

 地域の身近なお店が閉店し、自動車免許も返上し、
足腰も弱くなった。さてさて買い物はどうすればいいのか?・・・

  (それは貴方のような「買い物代行」の
           仕事が増えるからいいでしょう?)

 でも、お客様の本音が解ると・・・


   『買い物代行』


 過疎化による身近なお店の閉店。高齢化に
よる運転免許の返上。

 多くの地域で「買い物難民」が増えて、行政・民間
共々、その対策を試行錯誤しております。

 過疎地だけではなく、都心郊外のここ我孫子でも、
徐々にそんな問題も起きております。


 その対策として、ネット販売・ファクス・電話
で注文しての配達。

 お店までの、買い物バスの運行。そして軽トラなどでに
地域に出向いての移動販売。


 私がこの「便利屋」を始める前、最初に立ち上げたのは
「買い物代行業」でした。便利屋ではなかったのです。

 17年前から、これからの時代の高齢化を予想して、
買い物も自分で出来ない人が増えるから、と始めたのです。

 ところがどっこい、その買い物代行業はお客様
からの依頼がほとんどなく、続ける事ができなかったのです。

 時代がちょっと早かった事もありますが、ある時に知り合いの
年配の女性に聞いてみました。


  『買い物の代行の依頼が少ないん
         だけど、どうしてかな?』

  「それはそうよ。買い物ぐらいは自分で行きたいもの」

  ・・・・・

 入院などで買い物に行けない場合はともかく、買い物に
行くのが楽しみなのです。

 特に女性の場合は、インターネットやカタログで買い物を
するより、直接お店に行って買い物をすると、買い物
金額がだいぶ多くなるそうです。(笑い)


 ネット・ファクス・電話・カタログなどで
購入して配達をしてもらう。

 買い物バス・タクシーの運行。移動販売。
様々な方法が考えられております。

 自分が高齢になって買い物に行けなくなったら
どうしたらいいのか?どうしてほしいのか?

 法律上の問題もありますが、その人の立場にたって、
よりよい方法をえる必要があります。

  (何か良い方法を考えているの?)

 ふふふふふ・・・

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   〔執筆者〕
          
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April 10, 2015

こんな話し相手も仕事?


 「運築(うんちく)川柳」


   ”愚痴言える 仕事を超えた 信頼感”


 仕事として「話し相手」のご依頼を
いただく事もあります。

 お客様の人生・生活に触れる、中に入る
仕事ですので、私自身の学びにもなります。

 「話し相手」のご依頼ではなくとも、仕事をしながら
こんなお話をお聞きする事もあります。


   『こんな話し相手も仕事?』


 5年ほど前からのお客様のKさん。庭の草刈り・
ゴミの処分などの仕事のご依頼が主です。

 Kさんには2軒の家があるのですが、そのうちの
1軒の家のごみ処分に先日伺いました。

 半年ぶりぐらいにお会いしたKさん。何か
元気がありません。

 仕事をしながらお話を伺うと、こんな
事が・・・

 片付をさせていただいている家はKさんの
家なのですが、住んでいる人は他人のような
身内のような人です。???

 Kさんの息子さんが病気で亡くなり、残された
奥さんが再婚されて、その旦那と住んでいるのです。

 家には、亡くなられた息子さんと奥さんの
間に小学生の男の子が一人おります。

 普通に生活していてくれればKさんも何も
心配・文句もないのですが、それが普通では
ない。(笑い)

 夫婦とも、家の片付はできない、子供の世話はしない、
おまけに失業してここ1年ほどは働いていない。

 家の中は傷み・荒れ放題です。


   「もう家を出て行って
        もらおうかと思って・・・」

    「でも孫には罪がないからね~・・・」


 会社を経営しているKさんですが、最近は業績も
下降気味。年も取り、体力に自信もなくなってきた
ようです。


   「孫を引き取って私が育てようかしら・・・」


 そんなお話をお聞きしながら、どのように
お答えすればいいのか・・・

 Kさん

   「ごめんなさいね。こんな愚痴を言って・・・
           他の人にはこんな事話せないから・・・」

 人に話す事で、少しでも気持ちが楽に
なればそれでいいのです。

  「お孫さんのために、健康で元気でいてくださいね。」

 そんな事しか言えません。でも、こんな話もしてくれる
お客様を大切にしたい。

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   〔執筆者〕
          
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April 09, 2015

便利屋料金はお客様が決める!?


「運築(うんちく)川柳」


   ”決定権 どんな時でも お客様”


 お客様から料金の問い合わせ
をいただきます。

 そんな時には、できるだけ下見に行かない
我が社ですので、時間給でのご案内をします。

 初めてのお客様で、植木の手入れや家具の
処分などの実際に見ないと解らない場合には、
見積もりに伺います。

 作業料金はこちらで決めるのが基本ですが、
我が社の場合はこんな事も・・・


   『便利屋料金はお客様が決める!?』


 3年ぶりにお電話をいただいたDさん。
久しぶりのお仕事のご依頼です。

 このDさん、仕事のご依頼は前回も今回も
庭の草刈りのご依頼です。

 ただちょっと他のお客様と、ご依頼の
条件が違うのです。

 崖など危険な場所の草刈りや、隣地との
争いがある所の草刈りなど、面倒な草刈り
ではありませんよ。(笑い)

 作業料金の指定をするのです。

  「ぴったり1万円でやってください!」

 Dさんのお庭は、約6坪くらいの花壇に芝生が
10坪ほどです。

 このくらいの広さですと、通常ですと4時間ほど
かかって、2人でやって18000円です。

 それを1万円で・・・

 さてさてどうしましょうか?もちろん
お断りなんかしません。(笑い)

 1万円でできる方法を考えます。
そんな方法があるのか?・・・

 あるのです!(草刈り機を使う?)いえいえ、
お花と雑草が一緒になっているので、機械は
使えません。

 もちろん手抜きと言えば手抜きなのですが、
見た目はとても綺麗に草刈りがされています。
あくまで見た目です。(笑い)

 私はマジシャンや超能力者ではありませんので、
何も不思議な技を使う訳ではありません。(笑い)

 ちょっと長くなりますのでやり方は省略しますが、
これも経験から得た智慧です。

 どんな時にでもお客様第一。お客様のご指定がある場合は、
予定時間内・料金で行うのは当然の事です。


 ただ「まさか」や通常では考えられない仕事のご依頼も
ある我が社です。(笑い)

 「お引き受けしない仕事3つ」以外にも、時として
どうしてもお客様のご希望をお聞きできない事もあるのです。

 それが、「何があるか解らない、何でもあり」の
「便利屋」の仕事です。

 いいかげん?いえいえ「よいかげん」です。(笑い)
しっかりしたぶれない信念を持って、仕事をさせて
いただております。

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
                 代表取締役 柏崎 房男

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April 08, 2015

お客様を信頼する。でも・・・


 「運築(うんちく)川柳」


    ”信頼し もしもの時の 準備もし”


 地域密着の仕事をしておりますので、
お客様との信頼関係は大切にします。

 信頼関係があるからこそ、今まで
この仕事を続けてこられたのです。

 でも、そんな信頼関係を築くまでには
こんな事も・・・


     『お客様を信頼する。でも・・・』


 インターネットからのお問い合わせで
仕事のご依頼をいただいたMさん。

 仕事の内容は、近くに住む息子さんの家から
テーブルと本棚をご自宅に運んで、ご自宅の
テーブルと本棚の処分です。

 引っ越しなどですと下見・見積もりに伺うのですが、
家具の数が少なく、距離も近いのでだいたいの金額は
解ります。下見には伺いません。

 息子さんの家はマンションの5階なのですが、
エレベータがあるので大丈夫との事。

 Mさんの家は一戸建てで、荷物を運ぶのは
1階と2階。処分する家具は2階との事です。

 さてこの場合いつも確認する事が
あります。

   「Mさんの家の2階に上がる階段は広い
        ですか?本棚・テーブルを運べますか?」

 こんな質問をするのは、何度も家具が階段を運ぶ
事ができなかった経験があるからです。

 階段が狭いのです。特に後から手すり
などを付けている場合は尚更です。

 Mさんのお答えは

   「大丈夫です!うちの階段は広いから運べます!」

 そのように言われればもちろんお客様の
言葉を信頼します。

 ただ私もだてに17年も便利屋を続けて
はおりません。(笑い)

 お客様の言葉を信頼しつつ、まさかの
時の事を考えて準備します。

 バールにノコギリ、ドライバーにハンマー
などを用意して持って行きます。


 さてさて、息子さんの家の家具は無事に
エレベーターで運べました。

 Mさんの家に着いて、息子さんの家具を
2階まで運びました。これは運べました。

 しかししかし、いざMさん宅の処分する
本棚を運び始めると、大きすぎて階段を
下すことができません。

 Mさんにお聞きすると、運べたのだから
下りるはず・・・との事。

 もしかすると、2階のベランダから運び込んだ
のかもしれません。その事は昔の事なので、Mさんも
曖昧です。

  (どうしょう・・・)

 そんな時に持ってきた道具です。処分品ですので、
Mさんの了解の元、その場で解体です。


 坂には下り坂と上り坂。そしてもう一つ
「まさか」という坂がある。(笑い)

 そんな「まさか」が珍しくない「便利屋」
の仕事です。

 お客様の言葉を信頼しつつ、その「まさか」
に備えるのが長年の経験から生まれた智慧です。(笑い)

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April 07, 2015

3月の引っ越し・荷物運びは損!?


 「運築(うんちく)川柳」


   ”変わらない 仕事貫く 信頼感”


 4月になり、お天気が不安定で雨の日も多く、時間の
余裕ができました。

 「便利屋日誌」も、地域の行事なども重なり、
長い間お休みをさせていただき、申しわけありません。

 季節によって仕事には波があるのですが、
4月から12月にかけては、草刈りや
庭の手入れ。

 11月から12月にかけては、お掃除の
仕事。

 3月は、引っ越しのお手伝い・荷物運び
に家具などの不用品の処分。

 その時期には大変に忙しくなるのですが、
引っ越し時期の3月にはこんな事も・・・


  『3月の引っ越し・荷物運びは損!?』


 3月の始めの頃から、お問い合わせの
電話・メールが増える仕事があります。

 それは引っ越しのお手伝い・荷物運び・不用品の
処分の仕事です。

 それはなぜなのか?

 先日もこんなお電話がありました。


  「すみません。そんなに多くない荷物
        なのですが、運んでいただけますか?」


 日時をお聞きすると、何とか予定が空いておりました。
この時期は、このような仕事の依頼が多いので、日程調整
に苦心します。

 さて予定の日時にお客様宅に伺うと、お客様は

  (ほんとうに約束の値段でやって
      くれるのかな?どんな仕事をするのだろう?)

 そんな不安な雰囲気が何となく解ります。(笑い)

 仕事は予定通りの短時間で、お客様の希望通り
無事に済ます事ができました。

 仕事が終わって、お客様のお話を
お聞きすると


   「3月になって、何軒かの運送屋さんに
       頼んだけれど、どこも手一杯で料金も高い。」

    「自分で軽トラを借りて運ぼうと思ったけど
            その軽トラももう借り手がいっぱい。」

   「それでインターネットで
        検索してこちらを探したのです」


 3月は、運送屋さん・引っ越し屋さんの稼ぎ時です。
どこでも手一杯です。料金も繁忙期の特別料金のようです。

 我が社は運送業ではありません。引っ越しの荷物運び
はいたしません。

 ただお客様を手伝っての、数少ない荷物運びの
お手伝いはさせていただきます。あくまで、お客様と
一緒に行います。


 前述のお客様、仕事を終えて帰る時、ほんとに感謝の気持ちを
込めて、車が見えなくなるまで見送っていただきました。

 そんなに喜ばれると、ほんとに嬉しく
なります。

 我が社の仕事内容に、繁忙期・閑散期の差はありません。
どんな時にも料金は変わらず、同じように一生懸命に
仕事をさせていただきます。

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