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November 30, 2016

褒めて値切る!


 「運築(うんちく)川柳」


    ”断らぬ 原則まげて 事故回避”


 どんな仕事のご依頼もお断りしない。それが
我が社の基本方針です。

 ただ「この仕事はお引き受けすると、
後でトラブルになる可能性があるな・・・」
と思う事があります。

 そんな時には苦渋の決断で、お断り
する時もあります。

 さて、このお客様の場合は・・・


   『褒めて値切る!』


 ある日の夜8時頃、会社の電話が
鳴りました。

 電話番号の表示を見ると、03で
都内からです。

 今の時間に都内から・・・・

 最近はこの時間にも営業の電話が
かかってきます。

 都内の知人からの電話かもしれませんので、
とりあえず出てみました。


  「便利屋さん?草刈りの仕事
       なんかもやってくれるの?」


 仕事のご依頼の電話でした。でも
何で都内から・・・

 詳しいお話をお聞きしますと、都内在住で
隣の隣のN市で、駐車場を経営しているそうです。

 10台ほどの駐車場で、半分ほどが空いていて、
その空いてる場所の草刈りの依頼でした。


   「電話帳を見たら、お宅の広告が変わっていて、
               気に入ったから電話したんだよ」

     「なかなかユニークでいい広告だね」


 褒められる事は嬉しくて、お引き受けできる事を
お伝えしますと、その後は価格の話です。


   「1時間2000円なら2時間もあればできるよ。」


 場所が遠く、距離からすると交通費が2000円かかる
事をお伝えしました。合計6000円です。

 ところが、ここで値切ります。


   「そんなこと言わないで5000円でやってよ!」


 初めてのお客様です。まして現地も見ておりません。
果して2時間でできる場所なのか?

 しばらくやりとりをしておりますと、


    「その他の仕事もあって、毎年お願いするからいい
         仕事だと思うけどな~明日また電話するから考えておいて。」


 と、電話が切れ、また翌日の夜に
電話がありました。


   「どう、考えておいてくれた?」


  (そんなに言うなら、一度引き受けてみようか・・・)


 そんな気持ちもあったので、さらに具体的な話を
お聞きしました。そうすると


  「刈り取った草を処分してもらって、
        その後に除草剤を撒いて欲しいんだ」


 そうなると、とてもとても5000円では
無理です。安く見積もりしても8000円です。
ここでまた、値切り交渉・・・

 そこで、料金の支払い方法の話にもなりました。
条件は20日締めの翌月末払い。請求書と刈り取った
後の写真を送って欲しい、と言う。

  むむむ・・・

 もしかして、草刈りに納得しなかったら、
支払いを拒否するかもしれない。

 初めてのお客様で、現地を一度も見ておりません。
それに、支払い条件も悪い。確実に支払ってもらえる
補償もない。

 大変に申し訳ないのですが、この仕事は
お断りさせていただきました。

 お客様


   「これを引き受けてくれたら、その後に大きな
         仕事も頼むんだけどな~もったいないと思うけど、
                      ほんとにいいの?電話切るよ」


 そう何度も言って電話が切れました。

 様々なお客様がいらっしゃいます。トラブルになった
お客様も何名かおります。

 よくそんな仕事を引き受けたな!何て、後で
思う事もあるんですよ。(笑い)

 できる限りお断りはしたくないのですが、経験から
「危ない」と思ったら、最近はお断りしております。

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
                 代表取締役 柏崎 房男

     ”便利屋コンビ” 有限会社ワン・ツウ・ワン
                    取締役 柏崎 房男

    〒270-1168 千葉県我孫子市根戸903-13
            TEL 04-7181-3751  FAX 04-7181-3752
   
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