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April 20, 2017

無駄話?情報収集?


  「運築(うんちく)川柳」


    ”無駄話?利益無益は 己次第”


 「無駄口を叩くな!」「口より手を動かせ!」
などとはよく言われる事です。

 私もサラリーマン時代、部下にその
ような事を言っていた覚えがあります。(笑い)

 ただ年齢と共にか、仕事柄か、最近は
そうとばかりは言えないな、などと思って
おります。

 先日はこんな事も・・・


   『無駄話?情報収集?』


 病院への付き添いで、先日お客様の
お供をしました。

 とても混んでいる病院で、待合室は大勢の方が
診察の順番を待っています。

 混んでおりましたので、お客様の椅子の
隣には座れませんでした。

 近くにいた高齢の女性が、お客様の後ろの、
自分が座っていた席を自分がずれて空けてくれたのです。

 お礼を申し上げて、それをきっかけにお話を
させていただきました。

 もちろん、私のお客様から注意の目は離しません。
注意を向けながらのお話です。

 買い物途中に、お店の濡れていた床で
滑って、救急車で運ばれた事。

 遠くの病院に運ばれたのだけど、
この病院への紹介をいてだいて来たこと。

 今年80歳になる女性は、5年ほど前にご主人を
亡くされて、子供はいるのだけど今は一人暮らしだ
そうです。


  「先生に左手首の骨折だけで済んで、
          幸運だよ、って言われたの」


 若い頃スキーなどの運動をしていたので、反射的に
倒れる時に手でかばったようです。


   「頭や腰を打っていたら、大変だったわね~」


 昨年末に、仲が良かったお姉様をガンで亡くされた
そうです。


   「半年前までは元気で、一緒に
          旅行に行く約束もしていたのよ」

    「かえって長い事寝たきりにならなくて
             良かったのかもしれないわね」


 ちよっと寂しそうでしたが、お姉さまの分まで
元気で生きて行く、と言っていました。


 その方が会計に呼ばれて、話はそこで終わりました。

 ちょっとしたきっかけのご縁。80歳になる女性が若い頃
スキーをやっていた!竹スキーの時代かな~・・


 初めて会った見ず知らずの私に、いろいろなお話を
してくれました。

 最近はようやく話しやすい感じになれたかな?
え、まだまだ!(笑い)

 その方の、今までの人生を想像しております。
無駄話をまた良いものです。


 (え?名刺を渡して宣伝しなかったの?ですか?)


 それは忘れていました。(笑い)

 また次回お会いするご縁があったら
考えます。

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
                 代表取締役 柏崎 房男

     ”便利屋コンビ” 有限会社ワン・ツウ・ワン
                    取締役 柏崎 房男

    〒270-1168 千葉県我孫子市根戸903-13
            TEL 04-7181-3751  FAX 04-7181-3752
   
            メール info@oshou.net


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April 18, 2017

サービス残業?


 「運築(うんちく)川柳」


   ”サービスは 残業しないで こころ使い”


 かってサラリーマン時代、商品の仕入れをするのに、
朝早くから問屋廻りをしておりました。

 お店が始まる前に店に戻り、その日の
うちに商品をお店に並べます。

 また、私のお得意様から連絡があり、お店が終わった
午後10時過ぎまで接客した事もありました。

  (それは残業代が付く?)

 いえいえ全て、サービス残業です。(笑い)
ただ過労死するほどではありませんでした。

 さて、こんなサービスは別手当?


  『サービス残業?』


 もう20年近くのお客様のFさん。ご主人が亡くなられた
後も、何かと頼りにされてお電話をいただきます。

 先日もお電話をいただきました。


  「柏崎さん。庭の草が伸びてきたので、
         そろそろ草刈りをしてくれますか?」


 Fさんは、年3回~4回庭の草刈りのご依頼が
あります。回数が多い方です。

 ご主人が亡くなって、ご近所様に汚く
していると思われるのが嫌なようです。


 草刈りの途中にFさんが庭に出てきて


  「柏崎さん。庭のホースが水漏れして
          使えないの。何とかなりますか?」


 水を出すと、なるほどホースの途中から
水が漏れ出ます。

 これくらいの修理は簡単です。ちょっとホースが
短くなりますが、ホースを切って差し替えればいいだけです。

 作業はものの5分ぐらいで終了です。さて、この場合の
料金は?・・・


 普通の会社でしたら、草刈りとは別作業になります
ので、別料金が発生します。

 我が社の場合は、もちろん”サービス残業”?
です。(笑い)

 わずか5分程度。草刈りのついで作業です。
Fさんがお掃除してゴミ袋に入れていたゴミも
ついで作業で引き受けます。

 明らかに30分以上かかる別作業の場合は、
別料金が発生しますが、ついで作業は無料です。


  (それじゃ~ちょこちょこ短時間の
            ついで作業を頼めば得!?)


 はい。それはお得になると思います。(笑い)
ただ、そのようなお客様は長続きしません。

 長いお付のき合いのお客様には、そんなお客様は
いらっしゃらないのです。


 サービスとはあくまで心使い。無理していやいや
やるものではないと思っております。

 それにしても「サービス業」とは、どんな
業種なのだろう?我が社もサービス業?・・・

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
                 代表取締役 柏崎 房男

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April 17, 2017

値引きはしません!?


 「運築(うんちく)川柳」


   ”最初から 値引き要求 根(値)を上げる”


 我が社では、お客様の値引き要求には
原則お応えしない事にしております。

 特に初めてのお客様には一切
値引きはいたしません。

 ただし、こんな場合にはちょっと
違ってきます。


   『値引きはしません!?』


 昨年末からのお客様のGさん。その後
短時間の仕事なのですが、たびたびご依頼を
いただいております。

 先日もこのような電話がありました。


   「柏崎さん。ちょっと重くて運べない植木鉢が
           二つがあるの。処分してもらえるかしら?
                     できたら3000円ぐらいで・・・」


 我が社は値引き要求には原則応じません。ただ、この
ような場合はちょっと状況が違ってくるのです。


   (どこが違うの?・・・)


 値引き要求とは、こちらで請求した金額から
値段を引く事です。

 今回の場合は、こちらで料金を出す前から、お客様の
方から希望の金額を申し出ています。

 これは値引き要求ではなく、価格の交渉
になるのです。

 交渉されれば、応じて検討します。結果的には
4000円でお引き受けしました。

 手間賃・処分料などを検討して、しっかりと
利益も出る方法を考えたのです。


  (どんな方法?・・・)


 それは、自宅を事務所にしているから
できる方法です。(笑い)


  (結果的には値引きしたのでは?)


 いえいえ、最初から値引きを要求受けるのと、お客様の
希望金額を聞いてそれに合わせるのとは大きな違いなのです。

 ぜひ皆様も、最初から値引き要求などせずに、自分の
希望金額を言って、交渉するといいかもしれませんよ。(笑い)


  (え?それは貴方の会社だけ?)笑い


 お客様で、私のこの日誌を読んでいただいている
お客様もいらっしゃいます。

 次回から、最初から希望金額を言われて、交渉
されたらどうしよう?・・・(笑い)

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     株式会社便利屋おしょうネット
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April 15, 2017

さすがですね!


 「運築(うんちく)川柳」


    ”褒め言葉 金は出ないが 力出る”


 お客さまから

  「貴方に仕事をしてもらって良かった!」

 などと言われるのは、仕事をしていて
一番嬉しい言葉です。

 さて、このお客様の場合は・・・


   『さすがですね!』


 友人の紹介で初めて仕事の
ご依頼をいただいたBさん。

 ご依頼の内容は、ご自宅の庭の
草刈りです。

 まだ60歳前後かと思われるBさん。
昨年、ちょっと腰を痛めたそうです。

 今まではご自分で草刈りをして
いたそうです。


  「今回はちょっと無理なので、
       一回だけお願いしようと思いました。」


 共通の友人に我が社の事を聞いて、
電話をくれたようです。

 庭の広さは約16坪前後。見積もりを出させて
いただき、了解していただきました。


 お約束の当日、Bさん宅に伺いました。
お天気もようやく晴れていい天気です。

 これからは草刈りのご依頼が多い季節に
なりますが、久しぶりの一日仕事です。

 朝早くの7時半頃より作業開始。初めてのお客様でした
ので、作業手順を考えながらの仕事です。

 予定より1時間ほど時間がかかって、午後5時半
頃に作業終了です。

 真冬だったら、もう暗くなっているのに
最近は午後6時頃までは明るい。ありがたい。


 作業終了後、Bさんに点検していただきました。
庭を見たBさん


  「さすがですね!私がやったらこうまで
         できません。また次回もお願いしたいです。」


 そんな事を言っていただきました。

 今回だけのつもりが、また次回も頼む気に
なっていただいた。

 本当にありがたい事です。仕事冥利
につきます。


 ちょっとした褒め言葉で、相手はとても喜び
やる気が湧きます。

 人の悪口・批判より、やっぱりいいですね。
私も心がけます。

 これでチップがもらえたら、なおいい。(笑い)
それで次回の仕事に差が出る事はありませんよ。(笑い)


 それにしても、久しぶりの草刈りの一日仕事。
9時間はさすがに疲れた・・・(笑い)

 これから身体を慣らしていきます。

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April 13, 2017

無事で良かった!


 「運築(うんちく)川柳」


   ”心配の お返し仕事 依頼かな?”


 今月の初めからご連絡が取れなかった
Dさん。ようやく電話が繋がりました。

 なぜ長い間、連絡がとれなかった
のでしょう・・・


    『無事で良かった!』


 留守電にも連絡は入れていたのですが、
返信はありませんでした。

 諦めずに何度か電話をさせていただいて
いたのですが、先日電話が通じました。


  「何回かお訪ねしたり、電話をしても
        連絡が取れなくて、心配していたのです。」


 そのように申し上げるとDさん


  「主人の具合が悪くて、入院していたのよ」


 付き添いで、病院に泊まり込んだり、朝から
通っていたようです。一ヶ月ほどの入院だったようです。

 旦那さんの体調は、昨年あたりから
あまり良くないようでした。

 でもまあ、最悪の事態ではなく、
何とか退院できてよかった。


 心配していた事を伝えて、何かお手伝いが
必要な時はいつでもご連絡ください、と
お話しすると


  「雨戸が引っかかって、開け閉めが
         大変なの。見てくれますか?」


 翌日早速に伺わせていただきました。

 奥様は元気そうです。ご主人はベットで
休んでいらっしゃいました。

 雨戸を点検すると、なるほど閉める時に
ちょっと引っかかります。

 古い家で、今では珍しい木製の雨戸です。
雨戸の枠がゆがんでいるようです。

 金槌で叩いてゆがみを調整します。
これで、何とかスムーズに動くように
なりました。

 まあ、無理をすれば開け閉めはできたので、
これは心配をしていたお礼の仕事かな?(笑い)

 それにしても、連絡がついて本当に
良かった・・・

 これからは、折に触れてDさんの所へ
寄ってみたいと思います。


 桜がまだがんばって咲いています。地元の
穴場の桜並木です。チューリップも綺麗です。

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April 11, 2017

入学式


  「運築(うんちく)川柳」


    ”仕事では 気持ちだけでも 新入生”


 冷たい雨の一日でした。午後の仕事は
延期ですが、午前中は地域の入学式。

 良い天気だったら、桜の花の中での
入学式でしたが、残念ながら雨。

 それでも、小学一年生は元気
いっぱいです。


   『入学式』


 地域の役員をしている関係で、地元の
近くの小学校の入学式に出席です。

 私が小学生だった頃から比べると、
だいぶ違うようです。

 もっとも、もう60年以上
前ですが・・・(笑い)

 入学式に出席する親子は、父親
がかなりおります。

 会社・仕事を休んで出席する親が
多いようです。

 子供も綺麗で大きい。私の頃は、そんないい服も
着ていませんでしたし、鼻水を垂らしていたり・・・(笑い)


 子供が受ける情報量も格段の違い。
いろいろな情報が入ってきます。

 とても明るく元気な子供達です。
いい児に育ってほしい。

 子供は親や廻りの大人を良く見ております。
悪いお手本にならないように!(笑い)


 我孫子市は、待機児童ゼロを続けております。
新規の保育園もできます。

 子育ての環境は良いと思います。ぜひ
皆様我孫子にお住まいくださいね。(笑い)


 仕事では、新しい仕事・新しいお客様も
多いですので、いつも新入生のような気持ち
で仕事に取り組んでまいりたいと思います。

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April 10, 2017

え?こんな事ってある?


 「運築(うんちく)川柳」


    ”偶然が 続き続けば 何かある”


 「こんな事ってありえない!」「まさか、こんな事が!」
理論や理屈では説明がつかない、そんな不思議な事を
経験した事はありませんか?

 私は、そんな事を何度か経験しております。
そして今日もそんな事が・・・


   『え?こんな事ってある?』


 今日は先日亡くなった姉が荼毘にふされる
日でした。

 姉が信仰している宗教上、通常の
通夜や葬儀は行いません。

 ただ火葬はされるので、斎場に
行って最後のお別れです。

 仕事を含めた様々な用事予定が詰まっております。
ただこの日、今日だけは何も予定がなかったのです。

  (これも姉の気配りかな・・)

 何て思っていたのですが、事はそう
上手くは運びませんでした。(笑い)

 「便利屋」の仕事は、年中無休。いつ仕事の
ご依頼があるか解りません。


 斎場まで約3時間かかりますので、その
予定で準備をしておりますと、会社の
電話が鳴りました。


  「すみません。G町のFです。
       お願いしたい事があるのだけど・・・」


 Fさんは昨年の末からのお客様。たびたび
仕事のご依頼をいただきます。

 どんな要件なのかお聞きしますと


   「植木鉢の処分をして欲しいのよ。
         重くて運べなくてね。今日来られますか?」


 今日は姉の事があるので、日にちの延期か、お断り
するかを考えました。でもお客様は今日を希望して
いる・・・

 時間を見ると、まだ9時過ぎ。火葬は午後2時から。
斎場まで3時間かかるとして11時に出れば間に合う・・・

 仕事の準備をして急いでFさん宅に
伺いました。

 仕事を終えて帰った来たのが10時過ぎ。
さて準備して、と思っているとニュースで
何と斎場まで行く電車が普通になっている。

  (う~ん、困った・・・)

 電車は途中までは動いておりますので、
ちょっと早めに家を出ました。

  (行けば何とかなるだろう・・・)

 そんなに上手くはいかない・・・
所が何とかなってしまったのです。(笑い)

 事故で運休があったのですが、たまたま
臨時の電車が降りたホームに到着。

 その電車に乗り、時間前に斎場に
到着しました。

 その電車に乗っている最中に携帯に
電話が入りました。

 電車を降りてから、電話をするとお客様
からの電話です。

 もう長い事お付き合いのあるお客様で、
仕事はいつものように雑誌の運搬です。

 ただ、火葬を終えて親族での精進落とし
をして帰ると、早くても午後9時過ぎに
なってしまう・・・

 これもお断りするか、明日にしてもらうか
考えたのですが、お客様


  「遅くなってもいいですからお願いします」


 ありがたい事です。

 火葬を終えて、親族だけで精進落とし
をするお店の予約は午後5時。

 お客様宅に伺う時間をそんなに遅くできませんので、
途中退席を考えておりました。

 ところが、斎場で全てが終わったのが
午後4時前。予約は5時ですが、姉の
娘が予約している会場に電話をしました。

 何と4時からでも行って
かまわないとの事。

 お蔭様で、午後5時半過ぎの最後まで、
兄姉親族と一緒にいる事ができました。

 その後も、地元の道に詳しい姉の息子
が車で一番家に早く着く駅まで送ってくれました。


 その後の帰りの電車も順調。乗り継ぎも
あまり待つ事がなく、スムーズに地元の
我孫子駅まで到着。

 家には8時過ぎに着いて、そのまま着替えて
すぐにお客様の所へ。8時半にはいく事が
できたのです。


 まあまあこんな偶然?があります。でもこれだけ
続くとこれは偶然とは言えない?(笑い)

 いつも心使いの細かい優しい姉でした。きっと
お空の上から助けたくれたのかもしれません。

 また生まれ変わったら、ご縁をいただき
会えるかな・・・ありがとう・・・

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April 09, 2017

診察の順番取り


  「運築(うんちく)川柳」


   ”困難を 上まる期待 かけてみる”


 大きな病院ですと、紹介のない人は初診料が高く、
診察までの時間もかかります。

 診察をしてもらうには、診察の順番の番号を
もらわなくてはなりません。

 それで、こんな仕事のご依頼が
あるのです。


   『診察の順番取り』


 5年ほど前からのお客様のAさん。
先日お電話をいただきました。


  「すみません。病院の順番取りの
          仕事をしてくれますか?」


 このような仕事は何度かさせていただいた
事があります。

 Dさんが行く病院は、こちらの地域では大きな
有名病院です。

 初診の診察券の受付発行は、大体が朝早く
午前6時前後からになります。

 受付の券をもらってから、一度家に帰りまた
病院に来るのは大変な事になります。

 そこで、診察の順番取りの代行の
依頼です。


 Dさんから指定された当日、診察受付券の発行は
午前6時からなのですが、5時過ぎに行きました。

 当然一番目かな?と思っていたら、一人の老紳士が
受付の前にいました。

 この病院には初めて来たようで、いろいろとお話を
させていただきました。


  「神戸から昨日の夕方に、
       女房と二人で車で来たんです」


  (ええ~神戸から車で~!)


 ビックリ仰天ですが、この病院は世界的にも有名な
病院で、名医として何度もマスコミに出ている先生が
おります。

 神戸あたりからは近い方?(笑い)・・・でも、70歳過ぎて
夜を徹しての車の運転は大変だと思います。


  「11時間かけて来たんです。
       ここは千葉のどの辺りなのですか?
            ディズニーランドはどっちの方向ですか?」

   「カーナビの案内通りに来たので、
           どう来たのかも解らないのです」

  (千葉県で知られているのは
        ディズニーランドだけ?(笑い))


 朝の4時過ぎに着いて、車の中で休んでいたそうです。
同じ病の奥様はまだ車の中です。

 まあまあ、この病院でぜひ診てもらいたい、と
言う思いがすごい!

 地元の病院にも通院していたそうですが、紹介状
を書いてもらえれば、そんな苦労もしなくてすみます。


  「紹介状を書いてもらえばいいのはわかって
           いるのだけど、先生に頼みにくくてね・・・」


 セカンドオピニオンとはよく言われますが、高齢の方には
なかなかそれが出来ないのが、実情なのかもしれません。


 短い時間のご縁だったのですが、お話しできた
事は良かったと思います。

 6時になり受付開始。その方が1番だったのですが、
私にぜひ1番をと譲ってくれました。

 神戸から来たのだから1番は当然なのですが、
後ろがつかえておりますので、ありがたく1番札(笑い)
をいただきました。

 この方が、良い先生に出会って病気が
治る事を願っております。

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
                 代表取締役 柏崎 房男

     ”便利屋コンビ” 有限会社ワン・ツウ・ワン
                    取締役 柏崎 房男

    〒270-1168 千葉県我孫子市根戸903-13
            TEL 04-7181-3751  FAX 04-7181-3752
   
            メール info@oshou.net


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April 08, 2017

音信不通!?


「運築(うんちく)川柳」


    ”赤の他人 血縁よりも 濃い朱色”


 多くのご高齢お客様とは、できるだけ両親に
接するような思いでさせていただております。

 だからこんな事があると・・・


   『音信不通!?』


 7年ほど前からのお付き合いになるDさん。
80歳前後のご夫妻でお住まいです。

 最近はご主人の体調が悪く、病院通い
をする事も多くあるようです。

 母の日や父の日には、プレゼントも
お届けします。

 今年の年始のご挨拶に伺った時には


  「暖かくなったらガラスの
        お掃除を頼もうかしら」


 そんな事を言っていただきました。


 3月の半ばになり、ちょっと暖かくなったので、
ご自宅に伺いました。

 ところが、呼び鈴を押しても何の返答も
ありません。

 中を覗くと、雨戸が全て閉められて
おります。


  (どこかに出かけたのかな~?・・・)


 数日後に再度訪問しても、雨戸は全て
閉まっております。

 電話で連絡しても、誰も出ません。
どうしたのだろう?・・・

 Dさんのご家族の事は、息子さんがいらっしゃる
事はお聞きしております。

 ただご家族の方とはお会いした事も、
お付き合いもありません。

 連絡のしようがない・・・

 今までもそのような事は何度も
ありました。

 お客様とは親しくしていても、その
ご親族の方々とは何の付き合いもありません。

 我が社の事など、知る訳は
ないのです。

 後で伝え聞き、施設に入所していたり、
お亡くなりになっている事もありました。

 とても寂しい残念な思いをするのですが、
これも赤の他人だから・・・

 しがない「便利屋」ですが、ご高齢のお客様には
両親と同じような気持ちで接しております。

 あかの他人・仕事として割り切る。その方が
いい場合もあるのですが、やはり気になります。

 Dさんに何事もない事を願っております。


 とても色が綺麗な見事な桃の花が近所で咲いて
おりましたので、アップさせていただきます。

 元気をもらえる色でした。

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April 06, 2017

桜の花とともに・・・


 「運築(うんちく)川柳」


    ”さまざまな 思いを馳せる 桜かな”


 両親が亡くなってから数年後、甲状腺ガンが
見つかった上の姉。

 15年以上に渡る闘病生活でしたが、本日(6日)
の朝、天国に旅立ちました。享年73歳。

 「便利屋日誌」とは関わりのない、私的な事なの
ですが、私自身の記録として番外編として
残しておくことをお許しください。


   『桜の花とともに・・・』


 桜の花が綺麗に咲いております。まだ2~3分咲きの桜。
満開の桜。ちょっと散り始めた桜・・・さまざまです。

 今年の桜は、忘れられない桜に
なりそうです。

 3月の半ばに、義兄から姉がホスピスに入所した
との連絡がありました。

 十数年の間に、様々な治療に耐えて何度も
危機を乗り越えてきた姉です。

 今度の場合も・・・・

 でもホスピスに入所すると言う事は、皆様ご存じの
ように治療の術がなく死を待つのみ、と言う事です。

 それから何度か、仕事と地域の用事の合間を
ぬってお見舞いに行きました。

 最後にお見舞いに行ったのは10日ほど
前の事。


 食事も点滴もしてないようでしたので、体力の
衰えも目立ち、あまり調子が良くないようでした。

 それでも話はする事はできた・・・

 両親の介護を長年してきた私と弟の事を
いつも気遣ってくれます。その時も・・・


  「二人には家の犠牲になって
        もらったようで悪かったね・・・」


 ホスピスに入所している自分の事よりも、
私たち兄弟の事を思ってくれます。

  (涙が・・・でもこらえます)


   「私の病気が解ったのが、
       両親が亡くなった後で良かったね・・・」


 我孫子とは遠い神奈川の相模原から、時には泊りがけで両親の
介護に通ってもらった姉です。

 両親が亡くなった後も、何かと気遣いを
してくれました。感謝するのはこちらです。

 両親が元気な頃の話などをして、
帰ってきました。


 もう自分の命が長くない事を悟っている
姉です。励ましの言葉など言える訳がない・・・

  「また来るね・・・」

 の言葉に、頷く事もなくじっと私の事を
見つめていた姉でした。

 そんな姉の夢を今朝がた見ました。


  「両親の位牌がある仏壇だけを
       毎日拝んでいてもだめ。お墓をちゃんとしなさい!」


 そんな言葉が聞こえてきました。

 お寺との問題を抱えて、お墓参りにもろくに行けない事を、
心配してくれたのかもしれません。


 肉体はなくなっても、心は残る。そんな事を
教えている宗教の信奉者の姉です。

 きっとどこかで両親共々、見守っていて
くれる事と思います。

 桜の花とともに逝った姉。
今までありがとう、姉ちゃん・・・

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