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April 18, 2017

サービス残業?


 「運築(うんちく)川柳」


   ”サービスは 残業しないで こころ使い”


 かってサラリーマン時代、商品の仕入れをするのに、
朝早くから問屋廻りをしておりました。

 お店が始まる前に店に戻り、その日の
うちに商品をお店に並べます。

 また、私のお得意様から連絡があり、お店が終わった
午後10時過ぎまで接客した事もありました。

  (それは残業代が付く?)

 いえいえ全て、サービス残業です。(笑い)
ただ過労死するほどではありませんでした。

 さて、こんなサービスは別手当?


  『サービス残業?』


 もう20年近くのお客様のFさん。ご主人が亡くなられた
後も、何かと頼りにされてお電話をいただきます。

 先日もお電話をいただきました。


  「柏崎さん。庭の草が伸びてきたので、
         そろそろ草刈りをしてくれますか?」


 Fさんは、年3回~4回庭の草刈りのご依頼が
あります。回数が多い方です。

 ご主人が亡くなって、ご近所様に汚く
していると思われるのが嫌なようです。


 草刈りの途中にFさんが庭に出てきて


  「柏崎さん。庭のホースが水漏れして
          使えないの。何とかなりますか?」


 水を出すと、なるほどホースの途中から
水が漏れ出ます。

 これくらいの修理は簡単です。ちょっとホースが
短くなりますが、ホースを切って差し替えればいいだけです。

 作業はものの5分ぐらいで終了です。さて、この場合の
料金は?・・・


 普通の会社でしたら、草刈りとは別作業になります
ので、別料金が発生します。

 我が社の場合は、もちろん”サービス残業”?
です。(笑い)

 わずか5分程度。草刈りのついで作業です。
Fさんがお掃除してゴミ袋に入れていたゴミも
ついで作業で引き受けます。

 明らかに30分以上かかる別作業の場合は、
別料金が発生しますが、ついで作業は無料です。


  (それじゃ~ちょこちょこ短時間の
            ついで作業を頼めば得!?)


 はい。それはお得になると思います。(笑い)
ただ、そのようなお客様は長続きしません。

 長いお付のき合いのお客様には、そんなお客様は
いらっしゃらないのです。


 サービスとはあくまで心使い。無理していやいや
やるものではないと思っております。

 それにしても「サービス業」とは、どんな
業種なのだろう?我が社もサービス業?・・・

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
                 代表取締役 柏崎 房男

     ”便利屋コンビ” 有限会社ワン・ツウ・ワン
                    取締役 柏崎 房男

    〒270-1168 千葉県我孫子市根戸903-13
            TEL 04-7181-3751  FAX 04-7181-3752
   
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