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September 12, 2017

お客様「それじゃ安す過ぎる!もっと払うわよ!」


 「運築(うんちく)川柳」


    ”プロとして 誇りがあったら 今はなし”


 「プロとしての誇りがないといけない!」
        「その道のプロとなりなさい!」


 そんな事はよく言われています。

 私?私はプロとしての自覚はまるで
ありません。(笑い)

 もし、プロにこだわっていたら、きっと
20年も続けてこられなかったと思います。

 先日もこんな事が・・・


   『お客様「それじゃ安すぎる!もっと払うわよ!』


 庭の草刈りのご依頼をいただいたDさん。
広い庭ですので、3人で一日がかりです。

 草刈りをしている途中で、Dさんから
追加の注文がありました。


  「このシュロの木も切って欲しいの」


 シュロの木が、大小3本ほどありました。この場合は、
最初の見積もり意外ですので、追加料金がかかります。


   「いくらくらいかかる?」


 以前、シュロの木の伐採は他のお客様で
した事があります。

 その時は、1本でそんなに大きな木では
なかったので、簡単に伐採できました。

 そのつもりで、3千円~5千円と
お答えしました。

 ところがDさん


  「そんなに安くできないわよ!
        1万円でやってちょうだい!」


 えええええ~と思ったのですが、その後Dさん


  「他の業者さんに聞いたら、『大変なのでできない。
          やったとしても数万円かかる!』って言われたのよ」


 との事でした。

 その後の作業の結果は、案の定Dさんの
おっしゃった通りでした。

 大きなシュロが1本あったのと、他に2本あった
ので、次第にチェーンソーが切れなくなりました。

 シュロの木は特殊な木で、毛むくじゃらの
皮が何枚も重なったような木です。

 引っかかりが多く、普通の木のように
スムーズに切れません。

 3本あったので、時間もかかり、チェーンソーの刃も
だめにしました。


   (とてもとても3千円ではできなかった・・・)


 それにしてもDさん。ほんとに素晴らしい方です。
普通は自分からそんな事は言わない!(笑い)

 いつもいつもお客様から教えていただく
事が多くあります。

 「私はプロです!」とは言えません。ただアマ(素人)
でもありません。その曖昧さが「便利屋」なのかも
しれません。

 「便利屋」のプロを目指していた時期もありましたが、それは
永遠の時間がかかりますので、やめました。(笑い)

 ただ、どんな時にもお客様の立場にたって考える、
それだけは忘れないように、と思っております。

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
                 代表取締役 柏崎 房男

     ”便利屋コンビ” 有限会社ワン・ツウ・ワン
                    取締役 柏崎 房男

    〒270-1168 千葉県我孫子市根戸903-13
            TEL 04-7181-3751  FAX 04-7181-3752
   
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