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January 13, 2018

電話が故障


 「運築(うんちく)川柳」


    ”普通の事 不通になって 感謝かな”


 お客様で、直接我が社を訪ねて来て、
仕事のご依頼をされるお客様がいらっしゃいます。

 そんな事はめったにないのですが、急ぎの用件の
お客様や、直接会って話したい、そのようなお客様です。

 それはどんな仕事の依頼?それは
また別の機会に(笑い)

 今回の場合は・・・


   『電話が不通!』


 以前からちょくちょくひかり電話が
繋がらない事がありました。

 その時は、回線をいったん切断して、数分して
再度繋ぐと回復しました。

 昨年末にも、そんな事がありましたので、
NTTに電話で原因を問い合わせしたのです。

 結局は、機械の不良と言う事で交換
する事になりました。

 年末の忙しい時期ででしたので、年明けに
送っていただく事にしました。


 さて、交換する機器が届き、その交換手順に
従って交換したのですが、全然繋がりません。

 NTTに電話して、いろいろと聞きながら
作業もしたのですが、それでも繋がりません。

 それでは、と言う事でNTTの工事担当の方に
来ていただく事になったのです。

 結果的には、工事担当者の方に見て頂いて、
繋がるようにはなったのですが、その原因が
まさかの事。

 何と、最初に送ってもらった交換機器が
故障していたのです。不良品を送ってきた!

 回線が開通してそれは良かったのですが、
電話・パソコンが通じなくなったの9日の
午後から。

 開通したのは、12日の午前。何と3日間も
電話・インターネットが使えなかったのです。

 1月の仕事が比較的暇な時期で、それは
良かったのですが、でもこんなお客様も・・・

 いつも雑誌の荷下しのお手伝いをさせて
いただているHさん。

 一ヶ月に一回のご依頼があります。Hさん、
いつものように我が社にお電話いただいたのですが、
電話が通じません。

 とても重い雑誌ですので、高齢のHさんではなかなか
運べません。

 困ってあせったHさん。何と、我が社に直接
来てくれたのです。

 車で15分くらいの距離です。カーナビで
検索して来たようです。

 訪ねていただいた時は、運が悪い事が重なり
仕事で出かけておりました。

 Hさん、それではとメモを書いて置いて
行ってくれました。

 それから30分後、帰宅してメモを見ました。
慌てて携帯からHさんに電話しました。

 お蔭様で、ちょっと遅くなりましたが、何とか
Hさんの仕事を無事に済ます事ができました。

 それにしても、本当に申し訳ない事をしました。
そして、とてもありがたい事です。

 もしかして、この3日間の間に、仕事の問い合わせ
をいただいたお客様がいらっしゃるかもしれません。

 NTT、この機会損失をどうしてくれる!何て
いっても始まりません。(笑い)

 暇な時期の故障で何よりでした。お客様には、
携帯電話を書いた名刺を渡してはいるのですが、
長いお付き合いのお客様は、名刺を無くした
かもしれない・・・

 これをいい教訓にして、携帯電話も重ねて
お知らせしたいと思います。

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
                 代表取締役 柏崎 房男

     ”便利屋コンビ” 有限会社ワン・ツウ・ワン
                    取締役 柏崎 房男

    〒270-1168 千葉県我孫子市根戸903-13
            TEL 04-7181-3751  FAX 04-7181-3752
   
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