April 02, 2014

ハウスクリーニングの仕事


 「運築(うんちく)川柳」


   ”完璧さ 目指すばかりが 仕事じゃない”


 どのような仕事・ご依頼も、できるだけ完璧を
目指して行うのが当然の事。

 ところが、そんな原理原則が通じないのが、
この「便利屋業」の面白いところです。

 先日のお客様も・・・


   『ハウスクリーニングの仕事』


 タウンページからお電話をいただいたGさん。
仕事のご依頼内容は、自分ではできない高い所の
お掃除のご依頼でした。

 見積もりを聞かれましたので、我が社の基本料金
を申し上げました。

 するとしばらく考えて


  「考えてまた後で電話します・・・」


 料金が合わなかったのか、こんな場合は
二度と電話はかかってこないのですが、(笑い)
10分後


   「先程お電話した者です。
       今日お願いできますか?」


 どうやら、他の業者さんにも電話して
条件が合わなかったようです。

 幸いな事に、その日は予定が空いておりましたので、
すぐに伺わせていただきました。


 仕事の内容はごく簡単な事。住んでいた家を引っ越しして
他の人に貸すためのお掃除です。

 ほとんどの部屋はリホームして綺麗にしてある
のですが、一部はまだ綺麗なのでリホームしており
ません。

 ご自分である程度はお掃除して、押入れの中や天窓などの
高い所はできないので、仕事を頼んだそうです。

 お掃除をしながらお話をお聞きしますと、不動産屋さん
にお掃除を頼んだら、「専門のお掃除屋さんに頼むので
一部だけはできない。約20万円ほどかかる」と言われた
そうです。Gさん


  「そんな大掛かりに掃除しなくても、
        汚れが目立つ所や高い所だけなのに・・・」


 約2時間の簡単なお掃除で、料金は5千円。
20万円と5千円・・・(笑い)

 お客様のご都合に合わせるのが「便利屋」
の仕事です。

 どんな仕事も一生懸命に完璧さを目指して
行うばかりが仕事ではありません。

 それが「便利屋」の仕事の奥深さ
です。(笑い)

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
                 代表取締役 柏崎 房男

     ”便利屋コンビ” 有限会社ワン・ツウ・ワン
                    取締役 柏崎 房男

    〒270-1168 千葉県我孫子市根戸903-13
            TEL 04-7181-3751  FAX 04-7181-3752
   
            メール info@benriya1-2-1.com


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March 09, 2014

お客様の孤独死


  「運築(うんちく)川柳」


   ”割り切れぬ 仕事としての 別れかな”


 先月の半ば、雪かきの事でお問い合わせ
いただいたDさん。

 心配していた通りの事が
起きてしまいました。

 心痛み、残念な事です・・・


  『お客様の孤独死』


 仕事の準備のために、ちょっ遠いホームセンター
に買い物に行っている時、携帯に電話が入りました。

 車を運転中でしたので、すぐには出られなかったの
ですが、何度も電話がかかります。

 車を止めて、相手先に電話をすると、お客様の
Kさんからの電話でした。


  「柏崎さん。Dさんに連絡が取れないの。
      Dさんの身内の方の連絡先を知っていますか?」


 Kさんは、Dさんと親しくしているご近所の
方です。

 Dさんはあまりご自分の事は話さない方でした。
お客様の身内話は、こちらからお聞きする事は
ありません。

 体調が悪い、と言っていたDさんです。咄嗟に
これはきっと何かあったに違いない、と確信しました。

 すぐに用事を済ませて、Dさん宅に伺いKさんと
お会いしました。

 Dさん宅に行って、何度呼んでも応答が
ありません。

 玄関・ガラス戸などは全て閉まっております。
この場合、身内以外の人がガラスを割ってなどして
中に入る事は厳禁です。

 Kさんに詳しいお話を伺うと、毎日お弁当を
届けている人が、土曜日のお弁当がそのままに
なっていて風呂の水が出しっぱなしになっている
音がするので、おかしいな、と思ったそうです。

 それでKさんに連絡をしたようでした。

 Kさん「柏崎さん。どうしたらいいのでしょう?」

 このような状況は何回か経験して、また何度も
聞いております。間違いなく、緊急事態です。

 すぐに警察に連絡をするようにアドバイス
して、消防・警察に来てもらいました。

 この場合、まず救急車が来ます。そして現場の
状況を判断して、中に入れる場合は入ります。

 救急隊が庭からガラス窓を外して中に
入りました。

 残念な事に、お風呂場で倒れていたDさん。
すでに死亡しておりました。

 そうなると後は警察の仕事です。
不審死の疑いもあるので、検視されます。

 ご近所の方にお聞きして、何とか身内の
方の連絡先は解ったのですがお留守でした。

 通報者であるKさん、そしてお弁当屋
さんが、警察から詳しい事情を聞かれます。

 この場合、もし他人がDさんの家の中に
入っていたら大変です。だから何もせずに
警察に通報するようにアドバイスしたのです。


 ガンの治療中で、ある程度の覚悟は
していたようなDさん。

 2月の半ばにお電話を頂いた時、病状が
大変な事を察知してはしたのですが・・・

 身内でもなく、後見人でもなく、公共機関
の人間でもない私。

 いつもの事ながら、私自身の限界を
感じます。

 家の外から、Dさんのご冥福をお祈りして
帰らせていただきました。

 Dさん、長い闘病生活お疲れ様でした。そして
長いお付き合いをいただき、ありがとうございました。
心からご冥福をお祈りいたします。合掌。

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
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February 27, 2014

テレビが見られない!


  「運築(うんちく)川柳」


   ”気が付けば こんなと思う 困り事”


 他人に指摘されたり、ちょっと後で考えれば
「え?こんな簡単な事だったの!」なんて
思う事があります。

 このお客様の場合も、そんなちょっと
した事でのご相談でした。

 それは・・・


   『テレビが見られない!』


 5年ほどのお付き合いになるDさん。一人暮らしの
70歳代の女性です。

 大きな仕事のご依頼はあまりないのですが、
ちょっとした困り事があるとお電話をいただきます。

 先日もお電話が・・・


   「柏崎さん。チャンネルを押しても
          好きなテレビが見られないのよ。」


 さてさてどんな事が原因なのでしょう?

 このような家電製品関連の困り事相談は、
よくある事なのです。

 例えば、洗濯機が動かない・エアコンが利かない、
等もあります。

 原因はごく初歩的な簡単な事。多分、今回のDさんの
テレビも原因は簡単の事だと思います。


 テレビが見られないと困っているのでは?と思い
時間を都合してすぐに伺わせていただきました。

 早速テレビのリモコンで操作を開始。通常の手順で
何の問題もありません。

 Dさんが言っていたチャンネルも見られます。
Dさん


  「あれ?おかしいわね。さっきは
           見られなかったのに・・・」


 Dさんにお聞きしますと、どうやらリモコンのボタンの
押し間違いだったようです。

 Dさんにリモコンの操作の説明をして、無事に
解決しました。

 デジタル放送になってから、リモコンのボタンが
多くなり、機械操作が苦手な高齢者には
こんな間違いが多くなったのです。

 作業はものの5分のかかりませんでしたので、ついでに
何かやる事があるのかDさんにお聞きしました。

 ちょっと考えたDさん


  「寝室の蛍光灯の調子が悪いの。
      それから人形ケースのガラスが外れてしまったの。」


 蛍光灯はランプが切れていて交換。ガラスは無事にはめ込む
事ができました。

   「いつもこんな事ばっかりで悪いわね」

 と、恐縮しているDさんですが、こんな時のための
我が社です。お役に立てて、喜んでいただけるのが
何よりです。


 長いお付き合いのお客様が多い我が社です。歳を重ねる
と共に衰えが目につくようになります。

 我が社の仕事が増える事がいいのか悪いのか・・・
複雑な気持ちになる事もありますが、お客様に喜んで
いただける事が励みにもなります。

 歩くペースが遅くなったくらいは、些細な
衰えですね。(笑い)

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February 11, 2014

雪かき・ご近所付き合いは?


 「運築(うんちく)川柳」


   ”雪かきで 篤さ(あつさ)冷さ(さむさ)を 感じつつ”


 いつもの事ながら、雪かきをさせていただき
ますと、お客様のご近所の状況が解ります。

 本日のお客様の場合は・・・


  『雪かき・ご近所付き合いは?』


 9日にタウンページからのお問い合わせを頂いたKさん。
お声からするとまだ20歳代かと思われます。

 仕事のご依頼は、道路の雪かき
でした。

 申し訳ないのですが、すぐには伺えなくて
本日伺わせていただきました。

 2日間もお待ちいただき、誠に申し訳ない
事でしたが、ありがたくもありました。

 でもまだ若いKさんが、なぜご自分で雪かきが
できないのか?

 電話でお聞きしますと、日曜・祭日も仕事を
なさっていて、帰りも遅くご自分ではなかなか
雪かきができない、との事でした。

 本日伺わせて頂いた時もお留守でした。道路の
状況を見てみますと・・・

 Kさんのお宅は道路の奥にあります。道路を挟んで
数軒の家があります。

 人が通れるくらいの雪かきはしてあるの
ですが、車はとても通れません。

 Kさん宅の前にある数軒の家のうち、ご自分の家の
前だけを雪かきしているのが2軒。まるでしていない
家が1軒。空き家が一軒。

 車庫がある家がほとんどなの
ですが車は見当たりません。

 早速Kさんの家を中心に、車が安心して楽に
出られるように雪かきをさせていただきました。


 雪かきの仕事をさせていただきますと、様々な
人間模様が解ります。

 全く雪かきをしないお宅・ご自分の家の前だけを
雪かきしているお宅・他人様の家の前も雪かきして
いるお宅。

 ただ雪かきをしないからと言って、一概に
責める事はできません。

 やりたいのだけど、高齢で出来ない方・体調が悪くて
出来ない方・Kさんのように仕事の都合で出来ない方、
様々な訳がある事と思います。

 今年の状況を見てみますと、比較的町会内の
道路が綺麗に雪かきしてある所が多かったような
気がします。皆様、ご近所付き合いを大切にして
いらっしゃるのですね。

 雪かきをしていて、身体と心が温まる事も
ありますが、より一層寒くなる事もあります。(笑い)

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February 09, 2014

雪かき・まずは最初に・・・


 「運築(うんちく)川柳」


   ”仕事より 優先させる 事がある”


 凄い雪でした。45年ぶりの雪だと
言うから、私は生まれてない?(笑い)

 予想通り、昨夜から雪かきの依頼の
電話がありました。

 今朝になっても、次から次へと
雪かきの依頼。

 全てをお引き受けして、仕事をさせていただき
たいのはやまやまなのですが、それができない
訳があります。

 それは・・・


   『雪かき・まずは最初に・・・』


 朝起きてみると、一面の雪景色。多分
50センチぐらは積もったのではない
でしょうか。

 まずは朝の7時半頃より、我が家の周辺の
雪かきです。

 それが終わっても次があります。私の住む町会
には、多くの高齢者がおります。

 一人暮らしの方も多いので、雪かきは
ご自分ではできません。

 ご近所の方々と5人ほどで、ご高齢者の
お宅の周りの雪かきもしました。

 坂が多く、場所も広いので、午前中4時間。
午後から3時間かけて雪かきを終えました。

 さすがの若さを自認している私も(笑い)
疲れました。腰が痛い・・・(笑い)

 雪かきの最中にも、仕事の依頼が次から
次へと来ます。

 お客様が待ってくれればいいのですが、
雪かきの場合はすぐに来てほしい方。

 この雪では尚更ですよね。家の外にも
出られないほどの雪でしたから・・・

 しかしながら、申し訳ないのですが
お断りせざるをえませんでした。


 我が社のお客様も多い近隣の
皆様です。

 こんな時には、何があっても優先して
作業をします。地震の時ももちろんです。

 一時の仕事の売り上げより、長いお付き合いの
信頼関係を大切にしたいと思っております。

 さて、明日は雪かきを一日待って
いただいたお客様の所に伺います。

 今日も早く休んでがんばろう!(笑い)
お休みなさ~い。

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February 02, 2014

トイレが詰まった!緊急の仕事その2


 「運築(うんちく)川柳」


   ”手詰まりか トイレ詰まりの 解決策”


 続くときには続くもの、とは良く
言われている事です。

 31日の電話が通じない緊急の仕事の後にも、
こんな緊急の仕事依頼があったのです。

 それは・・・


   『トイレが詰まった!緊急の仕事その2』


 午後の仕事を4時ごろに終えて、いつも行く
長年のお付き合いのある床屋さんへ行きました。

 この床屋さんとは、父が亡くなる前からの
お付き合いで、かれこれ30年近くのお付き合い
になります。

 我が社のチラシも置いていただいており、お店の
お客様を紹介していただいてりしておりました。

 このお店ではいつもくつろいで長い時間を
過ごします。

 さて午後6時過ぎにお店を出て、家の
方向に歩いていますと、店のマスターが
店から電話を片手に出てきて、呼び止めます。


  「柏崎さん、ちょっと待って!今お客さんから電話で、
     トイレが詰まって困っているんだ。何とかなるかな?」


 トイレ詰まりの修理は何度かしております。
取りあえずは伺う事になりました。

 早速マスターと一緒にご依頼いただいた
お店に伺いました。

 トイレを拝見すると、なるほど水かスムーズに
流れません。

 持って行った”スッポン”(通称)で何度も何度も
水を跳ね上げながら開通を試みました。

 トイレ中を水浸しにして何度もやったの
ですが、どうにもなりません。

 スッポンをやった直後は水かよく流れるのですが、
すぐにまた詰まります。

 これは排水管の中に、何か固い物が詰まっていて
流れを妨げているようです。

 こうなると我が社の手には負えません。便器を外して
排水管を点検する水道屋さんの仕事になります。

 温水便座ですので、下手に修理して壊すことに
なったら大変です。

 誠に申し訳なかったのですが、その事をお客様にお伝えし、
知り合いの水道屋さんを紹介して帰らせていただきました。

 う~ん、残念!でも今から水道屋さんの技術・免許
を取得する予定はない。(笑い)

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January 31, 2014

電話が通じない!緊急の仕事その1


 「運築(うんちく)川柳」


    ”緊急の 連絡取れる 工夫して”


 時として、緊急の仕事のご依頼が
あります。

 ただこんな緊急の場合は、どのようにして
連絡をしたらいいのか?

 お客様が使ったこんな方法が・・・


  『電話が通じない!緊急の仕事その1』


 朝早くの事、会社に電話がありました。


  「すみません。K町のGさんが電話が通じなくて
          困っています。行ってみてください。」


 K町のGさんは、昨年末に知人からご紹介いただき、
部屋片付の仕事をさせていただいた方です。

 一人暮らしのGさんですので一瞬、(電話が通じないと言う事は、
部屋の中で倒れていて連絡が取れないのかな?)と思いました。

 お電話をいただいたのは、Gさんのお姉様。詳しい話はしないで
ただ、「電話が通じないので行ってください」だけでした。

 一人暮らしで倒れていると心配なので、次の仕事の前に
急いで伺わせていただきました。

 もしも出てこない時の対応も考えて家のインターホンを
鳴らすと、何とGさんが直接出てきたのです!(笑い)

 ホッとして家の中に入り、事情を
お聞きしました。

 Gさんのお話によると、お姉さんがいくらGさんに電話しても
通じないので、とても心配したようです。

 それで隣家の方に電話して、Gさんの家に行ってもらった
そうです。

 そしたらGさんは元気。電話をみたら、電話が通じない
事が解ったそうです。

 (どうしよう・・・)そう思った時に思い浮かんだ
のが我が社。

 それで隣家の電話からお姉さんに電話してもらい、
我が社の電話を教えて我が社に連絡があった、と言う訳です。

 お蔭様で、電話の故障はNTTに私の携帯から
電話して無事に開通する事ができました。

 それにしても、Gさんが倒れていなくて良かった・・・
ちなみにGさんは携帯を持っていても使わないので
あまり使い方が解らないそうです。(笑い)

 1時間もかからない作業でしたので、
次の仕事にも遅れる事無くすみました。

 お隣の電話番号をお姉さんに教えていた幸い。
それに、困った時に我が社を思い出していただ
いた事が嬉しい!

 しかし、この日は緊急の仕事はこれで終わりでは
なかったのです。その話は次回に・・・

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January 30, 2014

粗大ごみ処分・お客様の約束


 「運築(うんちく)川柳」


    ”あいまいな 約束しない 信頼感”


 仕事を終えた後、お客様から

  「ありがとう。とても良くやって
        くれて。またお願いしますね。」

 とはよく言われる事です。お客様によっては、次の
仕事のご予約をいただく場合もあります。

 世間一般の場合、このような言葉・約束は、表面的な
挨拶程度の意味で交わされる事が多い。

 ところが我が社の場合は・・・


  『粗大ごみ処分・お客様の約束』


 この仕事を始めた頃からのお客様のBさん。
ご高齢になり、我が社に依頼する仕事も増えました。

 草刈り・家具移動・蛍光灯の取り換え・
ごみ処分など様々です。

 年始のご挨拶に伺った折

  「柏崎さん。今は頼む仕事はないけど、今月末
          にでもゴミの処分をお願いするからね。」

 とのお話をいただきました。

 通常の業者さんなら、この言葉は挨拶程度
にしか受け取らずに、当てにしない事と思います。

 しかしBさんの場合は違うのです。今までもそうでしたが、
約束した事は必ず守っていただけます。

 そして昨日お電話をいただき、本日
伺わせていただきました。

 そんなに処分するゴミの量は多くありませんでしたが、
お約束を果たしていただいた事に感謝です。

 そんなBさん

   「もう歳をとって以前のように動けない。
         柏崎さんが頼りだからお願いしますね。」

 と言っていただいております。私も

   「はい。近くですので何かあったらいつでも
           電話ください。すぐに駆けつけます!」

 とお答えしました。

 信頼には信頼でお応えする。どんな事があろうと、Bさんの
お電話にはすぐに対応させていただきます。


 我が社には、いつやるのか時期が解らない仕事のご予約を
いただくお客様がかなりいらっしゃいます。

 それでも、皆様お約束を違う事はありません。ありがたい
事です。

 ある時期まで、いいかげんな生活を
してきた私です。(笑い)

 お客様に育てられて、ここまで来る
事ができました。

 ありがとうございます。

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                    取締役 柏崎 房男

    〒270-1168 千葉県我孫子市根戸903-13
            TEL 04-7181-3751  FAX 04-7181-3752
   
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January 24, 2014

黒カビはなかなか落ちない!


 「運築(うんちく)川柳」


   ”積年の 落ちない汚れ 床・心”


 お掃除をしていて、一番汚れ落としの難しい
のが黒カビです。

 黒カビはちょっとやそっとでは落ちません。
(え?テレビの宣伝では落ちている?)(笑い)

 う~ん、汚れの性質にもよりますが、落ちるには
落ちるとしても時間がかかります。

 本日の玄関・駐車場の汚れ
落としでも・・・


  『黒カビはなかなか落ちない!』


 友人の紹介で初めて伺わせていただいたKさん。
立派なお家にお住まいです。

 玄関と駐車場の汚れ落としのご依頼です。
通常は高圧洗浄機やスチームクリーナーを
使います。

 さて、通常通りのやり方で玄関と
駐車場の洗浄をしました。

 天然石を使っているために、強い洗剤は
色が変わる心配があるので使えません。

 玄関は洗剤とスチームクリーナーで洗い
流しました。

 だいぶ綺麗になったのですが、天然石ですので、
石の模様の所に汚れが入り込みます。

 これ以上は時間内では無理。天然石が
傷む可能性もあります。


 次には駐車場の汚れ落とし。泥汚れなどは簡単に
高圧洗浄で綺麗に落ちます。

 テレビ宣伝でやっているように、とても
綺麗になります。

 ただあれはあくまで泥汚れ。あれがカビ汚れ
でしたら、とてもとてもあんなに綺麗には
なりません。(笑い)

 ところが駐車場にも黒いカビ汚れが・・・
こればかりは時間をかけてじっくりやらないと
落ちません。

 天然石ですので、これも強い洗剤は
使えません。

 誠に申し訳なかったのですが、今回は
黒カビの汚れ落としはできませんでした。


 お風呂場や台所も同じですが、黒カビは
カビ落としの洗剤を一日から半日、つけて
おかないとなかなか落ちないのです。それでも
落ちない場合もあります。

 汚れ落としは、毎日のようにやると簡単に
落ちます。それがひと月・半年・一年・数年と
積み重なると・・・

 人間も長く生きていると、気が付かないうちに心身とも
に垢や汚れが積み重なってまいります。

 気が付いた時には、ひどい黒カビで一朝一夕では
汚れが落ちない・・・(笑い)

 私なんぞ、垢まみれかな?黒カビになって
いる所も一部ある?(笑い)

 家の汚れも、心身の汚れも、定期的にチェックして
どうしようもない汚れになる前に、綺麗にしたい
ですね。自戒です。(笑い)

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
                 代表取締役 柏崎 房男

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January 17, 2014

ピアノの移動でこんな物が役に立った!


 「運築(うんちく)川柳」


   ”諦めが 悪い原因 たまたまに”


 物が捨てられない、部屋を片付られない、
そんな方が多くいらっしゃいます。

 そのような方がいらっしゃるから、私の
仕事にもなるのです。(笑い)

 ただ、その捨てられない気持ちは良く
解ります。

 仕事でたまたまこんな事も
あるからです。それは・・・


  『ピアノの移動でこんな物が役に立った!』


 お客様のご紹介で、部屋から部屋へのピアノの
移動をお願いされたHさん、

 ピアノの移動は何度かさせていただいた事が
ありますので、問題ないとお引き受けしました。

 さて当日、お客様宅に伺って二人で早速ピアノの
移動作業にかかりました。

 通常はフローリングの床に置いてある場合は、下に
毛布などを引いて床を傷つけないように引っ張って
移動します。

 畳の場合は段ボールを畳に敷いて、その上を
移動させます。

 さてHさん宅に置いてあったピアノは
絨毯の上。

 絨毯・・・取りあえずは段ボールを下に敷いて
動かしてみたのですが、ビクともしません。(冷や汗)

 ピアノの足が段ボールごと絨毯に食い込んで
動かないのです。重いピアノですが、ちょっと
工夫すれば動くのですが・・・

  (これは困った・・・どうしよう?・・・)

 とっさに思い浮かんだのは、絨毯の上に
板を敷く事。でもその板はどこに?

 お客様宅にはもちろんありません。思い出したのは、
確か我が社に床材が置いてあった!

 こんな時に便利なのは、お客様宅から我が社が
近い事。ものの10分とかかりません。

 早速取って返して、床材を持ってきました。
そしてそれを絨毯の上に敷いて、無事にピアノは
移動できました。

 この床材、お客様から不用品としていただいた
物なのですが、いつ戴いたのか覚えておりません。

 それだけ、だいぶ前に戴いたのだと
思います。(笑い)

 その時には、いつかどこかで何かに使える!
と思って取って置いたのでしょう。

 それが使う時もなく、邪魔物として家の中に置いて
ありました。(よく処分しなかったな・・・(笑い))

 それがこんな時に役立つなんて・・・

 こんな事があるので、物が捨てられなくなって
しまうのです。いつか使う・・・(笑い)

 まあ、私の場合はいついかなる時にいかなる仕事の
依頼があるかもしれないので、仕方ない面もあります。

 (それは言い訳・・・(笑い))

 そんな訳で、我が社・我が家は、様々な物で
溢れてしまうのです。(笑い)

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   〔執筆者〕
          
     株式会社便利屋おしょうネット
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